新版外包日常服务考核标准中质量指标，如错分、错分、遗失等，不再与月度考核挂钩，需按票或次单独细化到雇员，进行扣分（）

第1题

在物业管理日常运作过程中存在的风险，()是物业管理运作中常见的现象。

A、管理费收缴

B、替公用事业费用代收代缴

C、物业管理服务项目外包

D、物业管理员工服务存在的问题

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第2题

日常物业管理的风险中，()是物业管理运作中常见的现象。

A、管理费收缴风险

B、物业管理员工服务存在的风险

C、物业管理服务项目外包存在的风险

D、替公用事业费用代收代缴存在的风险

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第3题

机动车维修企业质量信誉考核指标包括从业人员素质、安全生产指标、维修质量指标、服务质量指标等7个方面。（)

是

否

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第4题

在物业管理日常运作过程中存在的风险，()不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。

A、管理费收缴风险

B、替公用事业费用代收代缴存在的风险

C、管理项目外包存在的风险

D、公共媒体在宣传报道中的舆论风险

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第5题

如月度考核中已体现考核，且产生月度扣款，依旧需要在日常考核中进行扣款（）

是

否

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第6题

日常管理风险按行为主体分类，可包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险

B、物业管理项目外包服务过程中的风险

C、前期物业管理的风险

D、物业管理员工服务过程中的风险

E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

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第7题

物业管理日常运作的主要风险有()。

A、管理费收缴风险

B、费用代收代缴风险

C、项目外包风险

D、员工服务存在的风险

E、财务风险

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第8题

银行业金融机构开展外包活动时应当签订书面合同或协议，明确双方的权利义务。合同或协议应当包括但不限于以下内容（）。对于具有专业技术性的外包活动，可签订服务标准协议

A、外包服务的范围和标准

B、外包服务的保密性和安全性的安排

C、外包服务的业务连续性的安排

D、外包服务的审计和检查

E、外包争端的解决机制

F、合同或协议变更或终止的过渡安排、违约责任

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第9题

个贷中心对审查审批人员的日常管理考核指标不包括()。

A、日常考勤

B、服务意识

C、行为规范

D、团队协作

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第10题

日常服务考核线上化后，不需要供应商对扣分的信息进行确认（）

是

否

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第11题

验证过程中，如发现防错失效，应向前追溯防错对应车型，直至连续10辆车安装状态正常，并登记至附件1《总装质量防错日常验证记录表》中（）

是

否

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