题目内容（请给出正确答案）

当某一个解决问题的办法行不通时，我能很快改变思考问题的方向（）

[单选]

当某一个解决问题的办法行不通时，我能很快改变思考问题的方向（）

A、完全符合

B、基本符合

C、基本不符合

D、完全不符合

暂无答案

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第1题

当客户表示某一个需求时，应立刻阐述我司产品能够满足客户的需求（）

是

否

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第2题

面对问题和挑战时，你能耐心地分析和解决问题吗（）

A、我会耐心地找出问题

B、我很快就放弃了

C、我会试试看

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第3题

《享塞尔和格莱特》告诉我们当遇到事情时要多动脑筋、多思考，想办法，不能冲动。在遇到紧急事件的情况下要机智、灵活，随机应变的找出解决问题的办法（）

是

否

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第4题

46）当串励电动机轻载时，电动机转速很快，当电动机低速运行时，能产生很大的转矩去拖动负载（）

是

否

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第5题

“听起来您的预算比较紧，我给您打个九折如何……”犯了以下哪种错误（）

A、盲目解读听到的话

B、急着提出解决问题的办法

C、主观臆断别人的话

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第6题

客户的要求与企业的规定相矛盾时（非会员要求远程、要求钟回电的）（）

A、不好意思，目前只有电话和在线服务，我先电话帮您解决一下吧电话也能解决问题的

B、不好意思，非常理解您着急报税的心情，刚才已经帮您把反馈了，稍后催促尽快帮您解决，有解决方案之后第一时间给您回电

C、不好意思，目前确实没有远程，不过电话也是能解决问题的我指导一下您

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第7题

“秘诀”的意思是（）

A、做事的口诀

B、朋友之间的秘密

C、能解决问题的不公开的巧妙办法

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第8题

登机监控：旅客晚到登机口，服务人员处置后旅客不满，通报至我司要求处理。应注意避免暗示/指责为旅客本人责任，尽量采用正面用语，积极协助旅客寻找解决问题的办法（）

是

否

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第9题

不表示自我效能感高的表述是（）。

A、如果尽力去做，我总是能解决问题

B、对我来说，坚持理想和达成目标是轻而易举的

C、我能冷静地面对困难

D、有麻烦的时候，我往都想不到有效的解决方法

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第10题

一个优秀的辅导老师是什么样的（）

A、热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感

B、解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑

C、正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒

D、传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内

E、学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗

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第11题

书中的“我”在飞机失事的第八天，把最后一滴水也喝掉了，此时，通过“我”和小王子的话，我们得知小王子对狐狸的态度是（）

A、就算很快就要死了，能交到朋友也是件好事

B、狐狸不是一个好朋友，小王子不喜欢它

C、有没有这个朋友无所谓

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