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工作期间若发现客户家中家电异常,如设备异响、有气味、冒烟、火光等应立即提醒客户断电()

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第1题
如机械设备开机前发现设备有异常,可以继续先开机,工作结束后再维修()

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第2题
桥梁加载试验期间如出现不明原因的异常振动和持续异响,则应暂时停止试验,待查明原因且能保证安全的情况下,方可继续进行加载。()

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第3题
文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括()

A、客户咨询问题时,要热情耐心地解释、帮助

B、工作出现差错时,要主动、诚恳地向客户致歉,求得客户谅解并迅速纠正

C、得到客户协助后,要真诚、主动地向客户表示感谢

D、已开办的业务,要迅速办理,若未开办要解释清楚

E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时,要及时向客户说明情况,放置“对不起,请稍候”告示牌

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第4题
打钻期间,若发现有瓦斯涌出异常怎么办及钻孔孔内事故预防方法是()

A、打钻期间,若发现有瓦斯涌出异常后立即停钻,并且不得拔出钻杆

B、切断该工作面的电源

C、通知人员撤离到安全地点

D、向调度室及矿有关领导汇报

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第5题
当班期间发现设备故障,如本班未修复,应在交接班记录记录中重点体现()

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第6题
A、按照本机构客户身份识别的一般措施处理,审核客户身份证明文件和资料等,并按照正常业务处理程序进行办理
B、定期对正常类开户的身份信息以及资金交易进行审核,并根据审核结果更新客户身份信息资料,调整客户洗钱风险等级。
C、在业务存续期间如发现法规规定的重新识别情形,应及时作出身份资料的审核,并调整风险等级。
D、正常类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内出现异常情况,保险应当立即采取加强型尽职调查措施,重新对客户洗钱风险进行全评估,及时调增客户洗钱风险等级,若核查后确认为有可疑的,应报告可疑交易。

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第7题
现场交接:快件交接时,如发现运单地址不符,外包装破损,或包装不符合运输条件等异常情况,须将异常快件单号登记,并交还客户,如是包装问题,客户二次包装符合运输要求可继续操作收件()

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第8题
A.按照本机构客户是否识别的一般措施处理审核客户明文件和资料等并按照正常业务处理程序进行办理
B.定期对正常类客户的身份信息以及资金交易进行审核并根据审核结果更新客户身份信息资料调整客户洗钱风险等级审核时间不超过2年
C.在业务存续期间如发现法规规定的重新识别情形应及时作出身份资料的审核并调整风险等级
D.正常类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期出现异常情况银行应当立即采取加强型尽职调查措施重新对客户洗钱风险进行全面评估及时调增客户洗钱风险等级若核查后确认为有可疑的应报告可疑交易

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第9题
服务期间如遇到雇主家中有人突发疾病时,可以迅速拨打119急救电话。()

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第10题
在设备试运转过程中,如发现还有设备不正常情况,必须(),对异常部位进行抢修、调整、处理。
A、与操作方联络、停机后
B、按三方确认挂牌要求,重新确认挂牌后
C、紧急停机后
D、与检修方交底后

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
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第11题
信号机械室应按()要求做好防火工作。

A、保持清洁,禁止烟火,必须备有符合要求的报警和灭火设施,并保持其良好

B、必须按日常养护周期巡视信号设备,发现温升异常须及时处理

C、室内不得存放易燃易爆物品

D、用汽油、酒精等擦拭设备的电气接点,用易燃油擦洗地面和设备

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