安装费、维修费、工单备件费可以直接修改退款金额，分公司要核对一下退款金额，重开金额是否正确再提交审批流程（）

第1题

维护条线外包费科目有哪两项（）

A、装移机工料费

B、代维成本

C、业务平台维护支撑费

D、维修费

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第2题

经办人要求退回修改一笔内部资金拨付流程的金额，出纳可以在共享选择退单，然后联系资金结算队长在后台退回给经办人（）

是

否

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第3题

客户对流量扣费102.27元有疑问，承诺可给其申请100元退费48小时内到账，核实需要核包退费需给客户回访电话告知，客户同意再提直接答复工单，不同意泽提交派发工单（）

是

否

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第4题

遇到一个身份证下了多张订单的情况，可以直接全部退单（）

是

否

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第5题

退仓退修时，可以多退备件，但不能少退备件（）

是

否

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第6题

备件退仓退修时，实物编码条码必须跟包装记录表以及MA系统信息3方均一致时，才可以进行退仓（）

是

否

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第7题

按照工程费用的不同，可以把工程建设定额划分为()。

A、建筑工程定额

B、设备安装工程定额

C、建筑安装工程费用定额

D、工器具定额

E、其他直接费定额

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第8题

服务网点维修产生的核心A类旧件，在旧件上做好标识；标识包括：备件编号，条码，故障现象，生产日期；标识信息与系统填写的工单信息需保持一致（）

是

否

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第9题

PCNF部分完工确认的工单，可以直接更改（）

是

否

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第10题

判断5、审核发货后，价格需要再次改动的可以直接修改原订单价格（）

是

否

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第11题

维修工单，剔除在APP上申请的备件在途时长、机器往返的运输时长、后台维修时长，从派工到回单的时长控制在2天内为满分，2.5天为合格（）

是

否

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