销售接待过程中，销售接待专员需接听电话或离开时，应先征得客户同意（）

第1题

顾客反映销售店展厅或接待位置卫生情况一般，属于Ⅰ类投诉（）

是

否

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第2题

客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉（）

是

否

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第3题

客户在填写完个人税收居民身份时，销售人员或业务专员需确认资料、信息并签字确认（）

是

否

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第4题

一个成功的销售过程包括哪三个阶段（）

A、销售宣传

B、顾客接待

C、产品介绍

D、销售促成

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第5题

员工可以长时间接听电话，长时间接待亲朋（）

是

否

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第6题

汽车销售的基本流程中接待环节最重要的是主动和礼貌。（)

是

否

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第7题

蔚车的销售流程为“获客→需求分析→获取信任→邀约→展厅接待→价格谈判→成交（）

是

否

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第8题

当客户拒绝你的销售时，我们也就没必要与客户继续交流，从而浪费我们的接待时间。（)

是

否

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第9题

前台接待人员应（)地接听电话。
A、礼貌优雅
B、小声
C、大声
D、快速

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

关于前台接待首页，特别关注-“未处理”的含义：目前店端所有销售顾问对于前台分配的到店客户未处理的客户数量（）

是

否

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第11题

以下不属于礼仪接待话术内容的是（）

A、来访贵宾**先生/小姐已到访，请各岗位做好接待工作

B、请慢走，欢迎下次光临

C、请坐，请换鞋套

D、您好，欢迎光临XX售楼部，里面请。我们这边是xxx开放的精装修楼盘，请问您是第一次来访。找哪位销售

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