题目内容
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[多选]
关于不正常班航班多段航班保障，说法正确的是（）
A、同一票号，去程航班延误，往返程可一起改，或一起退
B、不同一票号，去程航变了，去程未使用，回程不可以办理非自愿改期
C、同一票号，去程航变了，去程已使用了，回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D、不同票号，其中一段航变了，需变动段变为退票状态后，另一段才可以办理非自愿全退
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A、同一票号，去程航班延误，往返程可一起改，或一起退
B、不同一票号，去程航变了，去程未使用，回程不可以办理非自愿改期
C、同一票号，去程航变了，去程已使用了，回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D、不同票号，其中一段航变了，需变动段变为退票状态后，另一段才可以办理非自愿全退
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A、客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客
B、如两会代表航班临时更换飞机，客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品，并通知各代理单位做好保障
C、出现不正常航班影响两会航班时，客户服务席应根据旅客行程，优先为两会重要旅客提供行程变更服务，并提供相应食宿安排，并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位
D、客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员
A、OC客户服务席依据运控部下发的不正常航班信息，30分钟内将延误信息通过电话联系市场部将要客（或要客对接人）预留联系方式向要客（或要客对接人）通报
B、承运人原因导致的不正常航班，AOC客户服务席值班员要了解要客需求，在符合《地面服务手册》标准的前提下，根据其需求做好要客的客票签转、食宿保障工作
C、非承运人原因导致的不正常航班，无需通知地面保障也无需通知要客
D、接到要客航班返航、备降30 分钟内向涉及机场要客保障部门予以通报，要客保障参照承运人原因导致的航班延误相关处理规定予以落实
A、负责当日所有不正常航班服务保障的协调、跟踪
B、负责向 AOC 计划协调席提供有关航班旅客信息，协助 AOC 完成航班调整决策
C、负责将 AOC 航班调配信息和不正常航班信息通知我司各地面服务（代理）单位、分公司商务人员，监督其作好不正常航班旅客的服务工作
D、负责要客航班（专机、VVIP、VIP、CIP）生产保障的组织，监控及航班不正常时的处理
A、可查询由南航实际承运，起飞日期为当前日期前一周的航班信息
B、明珠会员登录后，系统可自动识别会员的乘机信息
C、当航班发生不正常情况，航班动态详情页显示页无开具航延证明的入口
D、南航员工可以查询开放航班的剩余座位数信息
A、航班不正常时,了解延误原因,并与机组统一口径,做好旅客的各项服务工作
B、当航班由于各种原因而出现低于正常乘务组定员飞行的情况时,乘务长有权合理调整各区域乘务员职责
C、乘务长有权提出更换因健康状况不符合飞行要求的组员
D、乘务长有权取消由于证件失效、证件或自来携带不全及其他严重影响组员合作的组员之飞行资格
A、国际航班旅客遣返、边检及API罚款等费用
B、航班在外站发生不正常，用于保障机组食宿产生的费用
C、因我司航班延误、变更、取消、备降等原因而为旅客安排饮料、餐食、住宿、交通产生的费用
D、旅客自愿退票产生的退改签费用
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