各营业机构柜面受理信用卡现金类业务时，如遇通讯失败，应通过有关交易查明情况后再做处理，不可不断重发交易，以免多笔重复入账（）

第1题

每日营业结束后，无论当日是否发生现金收费业务，各柜面现金管理人员都应按照现金管理要求进行现金盘点，填制《现金盘点表》，柜面经理进行监盘、审核，并签字确认（）

是

否

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第2题

营业机构可以通过柜面为个人办理I、Ⅱ类账户销户业务，Ⅲ类账户销户需通过电子渠道办理（）

是

否

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第3题

所有营业机构均可受理汇款请求，包括个人转账汇款、个人现金汇款、单位转账汇款，以及内部账的汇款业务（）

是

否

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第4题

所有营业机构均可受理汇款请求，包括个人转账汇款、个人现金汇款、单位转账汇款，以及内部账的汇款业务（）

是

否

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第5题

受理客户柜面现金存取业务时，必须有实际现金实物的存入和取出，严禁以现金存取互抵方式办理存取款业务（）

是

否

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第6题

17如客户存在违约记录，基层营业机构应拒绝受理结算记录证明业务（）

是

否

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第7题

具备结算账户功能的云管家、二级分户应视同结算账户管理，各基层营业机构在受理具备银行结算账户功能云管家、二级分户账户业务时，应严格按照中国人民银行及总、分行相关结算账户管理制度，严格落实账户实名制要求，对账户开户资料进行严格审核，确保开户手续合规，账户资料真实、完整、合规、有效（）

是

否

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第8题

银联系统业务中，营业机构需要发起银行卡事务信息的情形包括()。

A、营业机构发现自助设备、特约商户、农民工柜面等交易长款

B、农商银行持卡人对银行卡跨行交易有疑问，需查询交易信息或调取原始凭证

C、特约商户发现跨行交易短款，要求营业机构协助查明账务或追款

D、由于机具故障、系统维护、通讯中断或操作失误等原因，特约商户需要提交手工退货、手工预授权完成、手工预授权撤销等银联手工类业务

E、营业机构发现提交的查询书或查复书有误，需要予以取消或更正

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第9题

以下关于Ⅱ类账户和Ⅲ类账户销户的描述，正确的有（)。

A、在柜面办理Ⅲ类户销户时，其余额将自动转入其绑定的Ⅰ类户或信用卡账户

B、有实体介质的Ⅱ类户销户时，其余额可以现金方式支付

C、通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的Ⅱ类户进行销户

D、通过电子渠道办理无实体介质的Ⅲ类户销户，其余额将转入其名下有实体介质的II类户

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第10题

以下关于Ⅱ类账户和Ⅲ类账户销户的描述，错误的是（)。

A、在柜面办理Ⅱ类户销户时，其余额将自动转入其绑定的Ⅰ类户或信用卡账户

B、有实体介质的Ⅱ类户销户时，其余额可以现金方式支付

C、通过邮储银行电子渠道可对其名下的无实体介质的Ⅱ类户进行销户

D、通过电子渠道办理无实体介质的Ⅲ类户销户，其余额将转入其名下有实体介质的II类户

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第11题

小张从某支付机构一次性购买一张2 000元的预付卡，在乘坐公交车时丢失，小张到发卡的支付机构要求挂失，支付机构不予办理，根据规定，下列表述中正确的是（）

A、小张购买该预付卡可以使用现金

B、小张可以使用信用卡购买该预付卡

C、小张购买预付卡属于不记名预付卡

D、支付机构不予受理挂失的做法正确

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