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第1题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（)。
A.区分情况，区别对待
B.帮助联系列车免费送回
C.让旅客自行返回
D.编制客运纪录交前方停车站
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第2题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（)以内的免费转送。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
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第3题
因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客可以中途下车。如中途下车，对往返乘车区间不补收票价，不核收手续费。（)
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第4题
《铁路旅客运输规程》旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有（)的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
A.座位
B.铺位
C.能力
D.运输能力
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第5题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，成人旅客可将（)杆状物品免费带入车内。
A、长210cm
B、重25kg
C、长130cm重10kg
D、长100cm重20kg
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第6题
《铁路旅客运输规程》旅客：持有铁路（)的人和同行的免费乘车儿童。
A.乘车凭证
B.有效乘车凭证
C.无有效乘车凭证
D.凭证
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第7题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（)kg。
A.20
B.25
C.30
D.35
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第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客是持有铁路（)的人和同行的免费乘车儿童。
A.车票
B.乘车卡
C.有效乘车凭证
D.乘车凭证
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第9题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，一名外交人员带一名不足1.1米小孩乘车他们可免费携带物品（)。
A.45千克
B.35千克
C.20千克
D.30千克
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第10题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，列车办理旅客越站乘车时，核收（)。
A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
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第11题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（)厘米。
A.160
B.150
C.140
D.130
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