投诉时间在：19年12月12日至20年2月13日，如遇到客户反馈之前已提交工单，但是无法查询到历史工单，安抚用户后需要怎么做（）

甲公司于2×19年12月16日作出董事会决议，拟将其持有的乙公司100%股权转让，并拟于2×20年1月初召开股东大会审议该事项。交易各方已就该事项签订协议，并约定协议经双方有权机关批准后生效。甲公司于2×19年度财务报告于2×20年3月31日批准报出。甲公司下列会计处理中正确的有()。

甲公司为增值税一般纳税人，购买及销售商品适用的增值税税率为13%，期末存货采用成本与可变现净值孰低计量，2×19年11月20日甲公司与乙公司签订销售合同，由甲公司于2×20年3月20日向乙公司销售A产品10000台，每台3.04万元，2×19年12月31日甲公司库存A产品13000台，单位成本2.8万元，2×19年12月31日A产品的市场销售价格是2.8万元/台。预计销售税费均为0.2万元/台。甲公司于2×20年3月20日向乙公司销售了A产品10000台，每台的实际售价为3.04万元/台，且没有发生销售税费。甲公司于2×20年4月15日销售A产品100台，市场销售价格为2.6万元/台，货款均已收到。2×19年年初甲公司已为该批A产品计提跌价准备200万元。不考虑其他因素，2×19年甲公司应计提的存货跌价准备是()万元。

甲社会团体的个人会员每年应交纳会费400元，交纳期间为每年1月1日至12月31日，当年未按时交纳会费的会员下年度自动失去会员资格。该社会团体共有会员2000人。至2×19年12月31日，1600人交纳当年会费，300人交纳了2×19年度至2×21年度的会费，100人尚未交纳当年会费，该社会团体2×19年度应确认的会费收入为()元。

2×19年1月1日，甲公司购买A公司的股票200万股，共支付价款2000万元，另支付交易费用10万元。甲公司取得A公司股票时将其作为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。2×19年12月31日，A公司股票公允价值为每股12元。2×20年3月1日，甲公司将持有的A公司股票全部出售，售价为每股20元。则甲公司从取得至出售累计影响利润总额的金额为()万元。

2×19年12月31日，甲租赁公司与乙公司签订一项租赁合同，将一套大型电子设备出租给乙公司，租赁期为5年(即2×20年1月1日～2×24年12月31日)，乙公司从2×20年起每年年末支付租金180万元，租赁开始日该资产为全新设备，估计使用年限为5年，2×20年1月1日，该设备公允价值和账面价值均为800万元。甲公司在租赁谈判和签订租赁合同过程中发生可归属于租赁项目的手续费、差旅费1万元。合同中约定，如果乙公司能够在每年年末的最后一天及时付款，则给予减少年租金5万元的奖励。租赁期届满时，乙公司享有优惠购买该设备的选择权，购买价为1万元，估计租赁期届满日租赁资产的公允价值为100万元。在租赁期间，如果乙公司终止租赁，需支付的款项为剩余租赁期间的固定租金支付金额。不考虑其他因素，甲租赁公司2×20年1月1日确认的租赁收款额为()。

甲公司拥有乙公司、丙公司、丁公司和戊公司等子公司，需要编制合并财务报表。甲公司及其子公司2×19年度发生的交易或事项如下：(1)乙公司是一家制造业企业，甲公司持有其80%股权。2×19年9月10日，甲公司与乙公司签订一项总金额为20000万元的大型设备固定造价合同(该设备若不做较大改动则仅甲公司能使用)，将大型设备委托乙公司建造。合同规定：如果甲公司终止合同，合同要求甲公司支付乙公司已发生的成本，另加20%的利润率，20的利润率是乙公司在类似合同中取得的利润率。该大型设备于2×19年10月1日开工，预计2×20年12月完工。乙公司预计建造大型设备的总成本为15000万元。2×19年度，乙公司为建造大型设备实际发生成本4000万元，其中原材料成本2000万元，直接人工成本800万元，用银行存款支付其他费用1200万元。2×19年12月31日，乙公司预计完成大型设备制造还将发生成本12000万元，按合同约定乙公司与甲公司结算合同价款4100万元，实际收到价款4100万元。(2)为解决丙公司建设C发电厂资金的不足，甲公司决定使用银行借款对丙公司增资。2×19年3月10日，甲公司和丁公司签订增资合同，约定对丁公司增资10000万元。2×19年4月1日，甲公司从银行借入专门借款10000万元，并将上述借入款项作为出资款全部转账给丙公司。该借款期限为2年，年利率为6%(与实际利率相同)，利息于每季末支付。丙公司在2×19年4月1日收到甲公司上述投资款当日，支付工程款2000万元。2×19年7月1日，丙公司又使用甲公司上述投资款支付工程款3000万元。丙公司未使用的甲公司投资款在2×19年度产生的理财产品收益为120万元。C发电厂预计2×20年12月建造完工。(3)2×19年9月10日，甲公司董事会通过一项决议，拟将持有的一项闲置管理用设备出售给丁公司。甲公司9月30日与丁公司签订出售协议。拟将该设备以4200万元的价值出售给丁公司，预计出售过程中将发生的出售费用为15万元。该设备于2×17年6月30日购入，原价为6000万元，预计使用10年，预计净残值为零，采用年限平均法计提折旧，至签订协议时已计提折旧1350万元，未计提减值准备。至2×19年12月31日，该设备出售尚未完成，预计出售过程中将发生的出售费用仍为15万元，但甲公司预计将于2×20年第一季度完成。若甲公司董事会不通过该决议，该设备于2×19年9月30日的可收回金额为4185万元，折旧方法、年限和预计净残值均不变。(4)2×19年6月30日，甲公司与戊公司签订租赁协议，甲公司将一栋办公楼出租给戊公司，租赁期开始日为协议签订日，年租金为500万元，租赁期为10年。戊公司将租入的资产作为办公楼使用。甲公司将该栋出租办公楼作为投资性房地产核算，采用公允价值模式进行后续计量。该办公楼在租赁期开始日的公允价值为7000万元，2×19年12月31日的公允价值为7200万元。该办公楼于2×18年12月30日达到预定可使用状态并交付使用，其建造成本为6000万元，预计使用年限为20年，预计净残值为零。甲公司对所有固定资产均按年限平均法计提折旧且税法对该项固定资产的折旧方法、折旧年限及净残值均与会计一致。其他有关资料：第一，乙公司、丙公司、丁公司、戊公司的会计政策与甲公司相同，资产负债表日和会计期间与甲公司保持一致。第二，本题不考虑相关税费及其他因素。要求：(1)根据资料(1)，判断乙公司为甲公司制造大型设备是按某一时点确认收入，还是按某一时段确认收入，说明理由;编制乙公司2×19年相关业务的会计分录。(2)根据资料(1)，编制甲公司2×19年相关业务的会计分录。(3)根据资料(1)，编制甲公司合并财务报表中有关抵销分录。(4)根据资料(2)，说明甲公司发生的借款费用在其2×19年度个别财务报表和合并财务报表中分别应当如何进行会计处理，并编制合并财务报表中的调整分录。(5)根据资料(3)，编制甲公司个别财务报表和合并财务报表相关会计分录。(6)根据资料(4)，说明甲公司租赁给戊公司的办公楼在2×19年12月31日合并资产负债表中列报的项目名称，并陈述理由。编制甲公司合并财务报表的调整分录和抵销分录。

甲公司系上市公司，为增值税一般纳税人，销售或进口货物适用的增值税税率为13%，2×19年适用的所得税税率为15%，从2×20年起适用的所得税税率为25%。2×19年年初因广告业务宣传费超过税前扣除限额400万元确认递延所得税资产60万元。甲公司2×19年实现会计利润3162.5万元，在申报2×19年度企业所得税时涉及以下事项：(1)2×19年1月1日，甲公司出资380万元取得乙公司20%股权并能够对其施加重大影响。甲公司投资日，乙公司可辨认净资产的公允价值和账面价值均为2000万元。2×19年，乙公司实现净利润100万元，其他综合收益增加40万元(已扣除所得税影响)，甲公司和乙公司未发生内部交易。甲公司拟长期持有对乙公司的投资。(2)甲公司2×19年发生研发支出800万元，其中按照会计准则规定费用化的部分为200万元，资本化形成无形资产的部分为600万元。该研发形成的无形资产于2×19年10月1日达到预定用途，预计可使用5年，采用直线法摊销，无残值。税法规定，企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，未形成资产计入当期损益的，在据实扣除的基础上，按照研发费用的75%加计扣除;形成资产的，未来期间按照无形资产摊销金额的175%予以税前扣除。该无形资产摊销方法、摊销年限及净残值的税法规定与会计相同。(3)2×19年6月30日，甲公司将一栋写字楼对外出租并采用公允价值模式进行后续计量，当日该写字楼的公允价值为6000万元。该写字楼系2×17年12月30日购入，取得时成本为6000万元，会计和税法均采用年限平均法计提折旧，预计使用年限为20年，预计净残值为0。2×19年12月31日，该写字楼的公允价值为5800万元。(4)2×19年度，甲公司发生广告业务宣传费100万元，税法规定，企业发生的广告业务宣传费支出，不超过当年销售收入15%的部分，准予扣除;超过部分准予在以后纳税年度结转扣除。甲公司2×19年度销售收入为2000万元。甲公司上述交易或事项均按照企业会计准则的规定进行了处理。预计在未来期间有足够的应纳税所得额用于抵扣可抵扣暂时性差异。假设除上述事项外，没有其他影响所得税核算的因素。要求：(1)根据资料(1)、资料(2)，分别确定各交易或事项截至2×19年12月31日所形成资产的账面价值与计税基础，并说明是否应确认相关的递延所得税资产或负债及其理由。(2)根据资料(3)，计算甲公司2×19年应确认的递延所得税资产、递延所得税负债的发生额，并编制相关会计分录。(3)根据题干和资料(4)，计算甲公司2×19年应确认的递延所得税资产的发生额，并编制相关会计分录。(4)计算甲公司2×19年应纳税所得额和应交所得税。

甲公司为一家大型商贸企业，2×19年至2×20年发生业务如下：(1)2×19年1月1日，甲公司通过一项现金结算的股份支付协议，向其100名销售人员每人授予1万份现金股票增值权。行权条件为甲公司2×19年度实现的净利润较前1年增长8%，截至2×20年12月31日2个会计年度平均净利润增长率为9%，截至2×21年12月31日3个会计年度平均净利润增长率为10%;从达到上述业绩条件的当年年末起，每持有1份现金股票增值权可以从甲公司获得相当于行权当日甲公司股票每股市场价格的现金，行权期为3年。2×19年1月1日每份现金股票增值权的公允价值为10元。2×19年年末，甲公司当年实现的净利润较前1年增长6%，甲公司预计截至2×20年12月31日2个会计年度平均净利润增长率将达到9%。至年末已有2人离职，预计未来还将会有5人离职。2×19年12月31日每份现金股票增值权的公允价值为9元。(2)2×19年7月1日，甲公司与乙公司签订一项债务重组协议，约定乙公司以其一项生产用设备抵偿所欠甲公司500万元货款;该笔货款形成的债权，在重组日公允价值为339万元，甲公司已计提坏账准备120万元。乙公司抵债设备账面原值为410万元，已计提折旧60万元，税法核定的增值税销项税额为39万元。甲公司为取得该设备另以银行存款支付相关运杂费及手续费6万元，取得后将其作为固定资产核算。当日已办理资产转移和债务结算等手续。(3)2×19年12月31日，甲公司与丙公司签订一项资产置换协议，约定以本公司一项自用的土地使用权和生产设备，换取乙公司一项交易性金融资产和一批原材料。当日，甲公司土地使用权账面价值800万元(成本为1000万元，已计提摊销200万元)，公允价值为1200万元;生产设备账面价值为160万元(成本为220万元，已计提折旧60万元)，公允价值为200万元。乙公司交易性金融资产账面价值为820万元(成本750万元，公允价值变动为70万元)，公允价值为900万元;原材料账面成本为290万元(未计提存货跌价准备)，公允价值为300万元。当日，相关资产转移手续已办妥，已开出增值税专用发票;甲公司为取得原材料支付装卸费5万元;乙公司另向甲公司支付银行存款295万元。该项交换具有商业实质，且没有证据表明换入资产公允价值更可靠。双方取得资产之后，保持原持有目的和使用状态不变。(4)2×19年12月31日，甲公司与丁公司签订一项合同，约定将一台大型生产设备以300万元的价格销售给丁公司，同日将其租回;协议约定租回期间，每年租金为120万元，于年末进行支付，租期为3年。该设备账面价值为240万元，公允价值为290万元，预计尚可使用3年，甲公司对其采用年限平均法计提折旧，预计净残值为0。假定该资产的销售不符合收入准则规定的确认条件。甲公司确定的租赁内含利率为9.8%。假定该业务不考虑增值税。(5)2×20年3月1日，甲公司向戊公司销售一批商品，同时签订协议，约定2×20年6月30日甲公司将该商品购回。协议约定，该商品销售价款为600万元，回购价格为650万元。3月1日，商品尚未发出，款项已经收到，并已开具增值税专用发票。该批商品的成本为450万元。6月30日回购商品时，收到的增值税专用发票上注明的商品价格为650万元，增值税额为84.5万元，款项已经支付。(6)2×20年年末，甲公司截至2×20年12月31日2个会计年度平均净利润增长率达到8.5%。甲公司预计截至2×21年12月31日3个会计年度平均净利润增长率将达到10%。当年无人离职，预计未来将会有3人离职。2×20年12月31日每份现金股票增值权的公允价值为10.5元。其他资料：上述公司均为增值税一般纳税人，商品和动产设备适用增值税税率为13%，不动产和土地使用权适用增值税税率为9%。(1)根据资料(1)，计算甲公司2×19年末应确认职工薪酬的金额，并编制股份支付相关的会计分录;(2)根据资料(2)，计算甲公司取得抵债设备的入账价值，并编制债务重组日甲公司和乙公司相关会计分录;(3)根据资料(3)，计算甲公司换入交易性金融资产和原材料入账成本，并编制甲公司相关会计分录;(4)根据资料(4)，编制甲公司售后租回业务相关的会计分录，并计算2×20年末长期应付款项目列报金额。(5)根据资料(5)，编制甲公司2×20年与售后回购相关的分录。(6)根据资料(6)，计算甲公司该项股份支付计划2×20年末应确认职工薪酬的金额。

2×19年12月31日，甲公司银行借款余额为8000万元，其中，自乙银行借入的1500万元借款将于一年内到期，甲公司不具有自主展期清偿的权利;自丙银行借入的4000万元借款按照协议将于3年后偿还，但因甲公司违反借款协议规定的资金用途，丙银行2×19年12月31日要求甲公司于2×20年4月1日前偿还;自丁银行借入的2500万元借款将于一年内到期，甲公司可以自主展期两年偿还，但尚未决定是否将该借款展期。2×19年12月31日甲公司还持有戊公司股票投资，划分为交易性金融资产，公允价值为2900万元，该投资预计将在一年内出售。下列表述正确的有()。

我司员工工作满12个月之后，可享受带薪年假。年休假的期限为（）