下列选项中,不符合职业礼仪的是()。
A、接名片时,双手接放名片
B、不看对方,弯头鞠躬
C、与客户交谈过程中,保持微笑
D、在公司遇到领导,15度鞠躬
A、接名片时,双手接放名片
B、不看对方,弯头鞠躬
C、与客户交谈过程中,保持微笑
D、在公司遇到领导,15度鞠躬
A、名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远
B、递出:文字向着对方,双手拿出,使用敬语:请多指教
C、同时交换名片时,必须左手递名片,右手接名片
D、接受:双手去接,要简单浏览内容,如有疑惑,马上询问
A、双手呈送名片
B、在接递名片时应保持立正姿势,让客户感觉到销售顾问心中敬意,动作要稍慢加仔细
C、在接过名片后随处放置
D、双手拇指,压住名片两角,文字正面朝向对方
A、出示名片时双目要正视对方,名片正面应朝向对方,礼貌地用双手或右手递名片给客户
B、接受客户名片时,双目要正视对方,用双手或右手接过名片,认真看一下后收好
C、与客户交谈时,要注意文明、礼貌,身体前倾,眼睛正视客户
D、客户不理解时需热情、认真负责解答或指导客户,主动协助客户处理遇到的问题
A、名片的递交顺序;由尊而卑,由近而远
B、接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问
C、将名片放在裤袋里
D、交换名片时,可以右手递名片,左手接名片
A、介绍时应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。在顺序上,应先介绍领导和年长者
B、客户初次来访,应主动自报姓名和职务,并双手将名片递给客户,递送名片时应注意让文字正面朝向对方;接受客户名片时要用双手,接过后认真看清客户的姓名和称谓
C、对来营业网点的所有客户,大堂经理都须点头微笑并问好,见到熟悉的客户须能正确称呼
D、同客人交谈时,应正视对方,注意倾听,表现出真诚、友好的态度。谈话间如遇急事需要马上处理,可先行离开
A、互换名片时,文字正面朝向对方
B、按照下属——上司的顺序向客户递交名片
C、为了对客户表示重视,拿到名片后马上在名片上写上备注
D、将客户名片小心收入裤兜中