题目内容（请给出正确答案）

[单选]

全程导购维护国美APP用户，接入及回访用户商机，通过建立（）持续跟踪用户并形成转化及复购

A、微信群

B、美信服务群

C、社区群

D、购物群

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第1题

在电话回访阶段，每个导购拨出的用户电话号码显示均为同一个（）

是

否

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第2题

开头语话术：1、表明身份；2、结合CASE单接入方式及回单简述用户需求/情况，唤起用户回忆，为询问做铺垫；3、从用户利益点出发，说明回访目的。话术参考：*先生/女士您好，我们是TCL用户服务中心。我们关注到您之前…报装/**了TCL电视…为便于今后给您提供更好的服务，想占用您钟时间了解服务情况，请问您现在方便吗（）

是

否

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第3题

装机完成后，4个规范动作包括（)

A、测速、体验

B、清理装机现场

C、引导用户在满意度回访时给“10分”

D、使用易运营手机APP系统操作回单

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第4题

5海尔智能门锁接入系统后，仅支持开锁后对用户的手机APP提示（）

是

否

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第5题

联通办公APP在降低接入门槛、助力应用快速搭建移动端、提升移动化办公比例和用户体验方面，向各专业应用提供了哪些能力？

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第6题

天翼看家智能门铃通过无线WiFi接入互联网，通过小翼管家APP为用户提供访客远程视频通话、智能人形识别报警、红外夜视等功能（）

是

否

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第7题

用户通过中国联通APP留言、微信或短信咨询问题时需及时回应，如客户问题需核查或操作时长超过（）分钟的，应详细记录客户的问题，并向客户承诺确切的答复时间，如客户来电反馈问题，在线无法解决的，可与客户协商核查后再回访

A、10

B、15

C、20

D、25

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第8题

下面那些单据在美的通是没有录入服务码的位置，需要在美居APP录入机器条码激活（）

A、用户打400系统单据

B、最后一公里单据

C、网点自建单据

D、苏宁接入单据

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第9题

下列属于公共信息网络安全监察工作的主要职能的是：()。

A、监督和管理计算机信息系统的安全保护工作

B、保护计算机信息网络国际联网的公共安全

C、实现对信息维护从事国际联网业务的单位和个人的合法权益和公众利益网络安全保护工作的依法管理和依法监督，严厉打击各种危害信息网络的违法

D、负责计算机信息网络国际联网的互联单位、接入单位和用户的备案

E、监督计算机信息系统的使用单位和国际联网的互联单位、接入单位及有关用户建立健全安全管理制度;

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第10题

SSLVPN帮助用户在任何时间、任何地点、使用任何主流终端，安全、快速地接入业务系统，可满足移动办公、分支互联、协同办公、应用虚拟化、APP安全加固业务需求，SSLVPN的基础协议是（）。

A、TCP

B、FTP

C、HTTPS

D、HTTP

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第11题

（)是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等互联网或其他网关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务,以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其他应用服务
A.内容分发网络(CDN)业务
B.互联网数据中心(IDC)业务
C.国内互联网虚拟专用网(IP-VPN)业务
D.互联网接入服务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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