你得知该车离合器有问题之后,把离合器磨损过度的情况给客户说了。并建议其尽早更换，但是客户拒绝了，你应该怎么做？（)

A、出于安全的考虑，一定要求客户更换

B、非常尊重客户的意见，但在工单上备注

C、委婉而坚决地不能对客户的车辆作任何维修

D、礼貌地要求客户决定要更换离合器的时候再来

E、不理会客户的拒绝

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第1题

离合器磨损后，其踏板自由行程会变小。（)
离合器磨损后，其踏板自由行程会变小。()

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第2题

你得知该车离合器有问题之后，下列做法正确的是什么：（)
A、自己知道就行了，该客户是来解决爆震问题，不必告诉他其他的故障
B、该客户本来是解决爆震问题的，情绪不太好，若告诉他有其他问题可能会不好处理，等有合适的机会再告诉他
C、应该告诉客户要求他立即更换，因为修理该问题可以为公司带来效益
D、不管那么多，先把车交出去再说，因为他投诉的问题已经解决了
E、暂时不告诉顾客，等他气消了再说

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第3题

离合器从动盘因磨损变薄，会造成离合器踏板自由行程变大。（)

是

否

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第4题

离合器安装扭转减振器是为了防止离合器共振。（)
离合器安装扭转减振器是为了防止离合器共振。()

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第5题

离合器踏板的自由行程过大可能会造成（)

A、离合器打滑