电商售后是指买家商品发货以后的一系列销售服务，包括物流跟踪、产品答疑、纠纷解决等（）

第1题

电商卖车，添加商品的审核时间：工作日每天晚上八点统一清当天的，晚上八点以后提交的次日审核（）

是

否

点击查看答案

第2题

关于电商/零售后台的“到货提醒”功能说法正确的是（）

A、开启到货提醒后买家可对售罄商品订阅到货提醒；当售罄商品的库存数量达到数值设置时，系统将自动发送提醒至买家

B、需要满足两个设置条件，到货提醒才会生效（已开启到货提醒、售完商品为显示状态、已配置到货提醒消息通知、商品（SKU）库存为0）

C、商品详情页、购物车页以及SKU弹窗内均支持用户点击订阅

D、商品详情页、购物车页以及商品列表页内均支持用户点击订阅

点击查看答案

第3题

引流电商是指借助媒体渠道，通过流量出淘，为电商商品引流，打造电商爆品的广告模式（）

是

否

点击查看答案

第4题

卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理（）

是

否

点击查看答案

第5题

为证实被审单位对于“销售业务的准确性”认定，注册会计师所实施的下列实质性程序中，效果可能最差的是()。

A、将所选择的销售业务笔数与应收账款和销售发票存根的张数进行比较

B、将销售发票上所列的单价与经过批准的商品价目表进行比较核对。其金额小计和合计数也要进行验算

C、将发票上列出的商品的规格、数量和顾客代号等则与发票凭证进行核对

D、将销售单上批准赊销的数量与发货凭证上列示的数量相核对，并将顾客订货单和销售单中的商品数相核对

点击查看答案

第6题

天猫卖家出售价值为10000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱（）

A、超过24小时未发货将赔付买家50元

B、超过24小时未发货将赔付买家5元

C、超过24小时未发货赔付买家500元

D、超过24小时未发货赔付买家3000元

点击查看答案

第7题

美妆类商家A开通了服务，小店里的商品会显示“退货补运费”标签，买家下单商家发货后，商家A会为本订单支付0.08元服务费（价格见文章最下面收费表），买家退货退款成功后，回寄商品的所有运费就由平台来补偿（）

是

否

点击查看答案

第8题

“一盘货”是指京东以采购的形式向品牌商采货，备在京东仓库，POP店铺共享京东的商品库存，产生销售订单后商家再向京东进行采购（）

是

否

点击查看答案

第9题

发货均衡性：针对大区、办事处月度关账前五天（含关账日）实际销售额超过下个月前五天销售额的两倍，将按差额给予剔除月度销售后，计算销售达成奖励（）

是

否

点击查看答案

第10题

DSR分或者口碑分太低，需要提升的能力有以下哪几项（）

A、主播不要过度承诺，不要把买家预期拉太高

B、提升商品的质量，物流体验

C、加强售后的服务能力

D、提升直播间的场景，给消费者更好的体验

点击查看答案

第11题

下列选项中有关于订单状态浏览说法错误的是（）

A、待支付状态中消费者可操作取消订单，取消后不可恢复

B、已发货的商品消费者只能申请售后：退货退款

C、已发货的状态下，用户可以申请退货退款和仅退款

D、备货中消费者可申请退款（如商家拒绝，用户重新申请，不限制申请次数）

点击查看答案