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物业服务中心可根据本管理服务区域的具体情况，制定相应的商铺管理规定，以规范商铺的管理工作（）

[判断]

物业服务中心可根据本管理服务区域的具体情况，制定相应的商铺管理规定，以规范商铺的管理工作（）

是

否

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第1题

物业服务中心负责人：监督本物业服务中心电梯设备日常管理（）

是

否

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第2题

责任性投诉在本标准的术语和定义是因物业服务中心未能履行物业服务合同中约定的责任而引起的业户投诉（）

是

否

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第3题

非责任性投诉在本标准的术语和定义非物业服务中心在物业服务合同中约定履行的责任范围、但小区正常生活秩序受到影响而引起的业户投诉（）

是

否

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第4题

物业管理服务不满意率在本标准的术语和定义业户对物业服务中心服务态度和服务质量持不满意与很不满意态度的人数占征询人数的比例（）

是

否

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第5题

物业服务企业人员应该熟悉本工作场所灭火器材、消防设施。发生火灾时，应当及时报警，（），视情扑救火灾。

A、在原地等候救援

B、组织引导疏散

C、回到家中拿物资

D、组织群众救火

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第6题

物业项目管理服务人员最低配置为（）人在最低配置的基础上，可根据每一员工服务250-300户业主的标准来进行增配。

A、1

B、2

C、3

D、5

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第7题

对服务类供方的管理按有关标准和合同要求进行监控和考核：运营部门或物业服务中心对供方不合格的服务应填写《整改通知单》、《工作联系单》，通知供方限期整改，第一次无需进行考核（）

是

否

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第8题

物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。

A、本区域政府部门

B、本辖区民政主管部门

C、本区域物业管理主管部门

D、辖区公安派出所和社区居委会

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第9题

住宅区的物业服务企业应当对管理区域的所有消防设施进行维护管理，提供消防安全防服务（）

是

否

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第10题

生活垃圾分类投放、收集的相关要求应当纳入物业管理区域管理规约和物业服务合同（）

是

否

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第11题

集中交付期结束后一周内,由项目物业服务中心对共用设备设施电表进行抄表,其度数由区域地产项目工程部及项目物业服务中心共同确认签字,作为双方电费结算依据（）

是

否

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