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第1题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致举手礼,以列车进入站台开始,开出站台为止。()
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第3题
《动车组列车服务质量规范》中规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有防水、承重性能。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》中规定:夜间除作业、行走外,交谈、开关门要轻。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定行李架、大件行李存放处物品摆放()。
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第6题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》中规定:客运乘务人员进出车厢时,必须面向旅客微笑致谢。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车关闭半夜灯。()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》中规定:厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》中规定车内各种服务图形标志型号一致()。
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第11题
《动车组列车服务质量规范》中规定:车门故障无法自动开启时,手动开启车门,并通知随车机械师处理。()
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