题目内容
（请给出正确答案）
A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B、客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C、某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D、某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
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A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B、客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到公司的产品，全程照顾，最终客户满意，对公司非常认可
C、某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D、某业务员在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
B、在公司群里看到客户投诉事件，不是自己的客户，主动联系客户，把客户问题解决完成
C、在公司遇到其他团队客户到访无人接待的情况，主动带领客户参观公司
D、工作期间，即使碰到不是自己的客户，也忙前忙后主动为客户提供服务
A、客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，推给了所属服务经理解决
B、在百亿集团群里看到客户投诉事件，不是自己的客户，主动联系客户，把客户问题解决完成
C、在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况，主动带领客户参观百亿集团
D、工作期间，即使碰到不是自己的客户，也忙前忙后主动为客户提供服务
A、公司的2个业务员在电梯当着其他人和客户的面，谈论客户的不是，报怨客户不买单
B、客户投诉某活动规则不清晰，工作人员对接不清楚，未积极主动帮客户解决问题
C、客户不清楚自己服务人员是谁，不懂如何使用产品，某员工碰到后并没有因为不是自己的客户而不管，而是在第一时间教会客户如何正确的使用
D、某服务经理在对接客户的过程中，多个客户多次投诉反馈其处理事情不及时，一而再、再而三的推脱责任，领导也多次沟通及辅导，他却还在推脱自己的责任
A、某员工和为了自己的利益，私下承诺客户和公司制度相违背的事情，被公司发现后还报着侥幸的心理，未能及时告知客户
B、表达批评意见的时候，一定要提相应的建议，不能只是表达你的观点，没有建设性意见
C、某员工质疑团队中大家都在使用的方法是否有效，所以就不去执行
D、某员工为了应对领导检查工作，把前几次检查的数据当成当日数据提交
A、接受客户正常咨询，对客户疑问进行符合法律法规和监管规定的解答
B、直接或者间接向他人提供内幕信息、未公开信息、商业秘密和客户信息，明示或者暗示他人从事相关交易活动
C、提供礼金、礼品、房产、汽车、有价证券、股权、佣金返还等财物，或者为上述行为提供代持等便
D、安排显著偏离公允价格的结构化、高收益、保本理财产品等交易
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