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[判断]

存量到期宽带政策年包为一次性扣费（）

是

否

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第1题

存量到期宽带政策中存量100M及以下宽带到期客户按20元/月，或240元/年收费，宽带速率统一提升为100M（）

是

否

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第2题

单独办理宽带提速包，产生费用在话费低消范围内（）

是

否

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第3题

家庭共享流量包（2019版）费用按天扣费（）

是

否

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第4题

存量客户加装极速WIFI、平安乡村等，办理路径为：宽带帐号-新一代系统-热点营销执行-相关活动（）

是

否

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第5题

2020年政府工作报告中明确要加大减税降费力度，前期出台6月前到期的减税降费政策，执行期限全部延长到今年10月底（）

是

否

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第6题

客户对流量扣费102.72元有疑问，承诺可给其申请100元退费，话务员核实需要核包退费，无需给客户回访告知，直接申请退费72.27元（）

是

否

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第7题

天山云T2-29套餐一次性缴费两年宽带为30兆（）

是

否

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第8题

存量有线宽带办理宽带电视前10个月减免活动所有客户都可以办理（）

是

否

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第9题

现在已有宽带加装ITV的固网终端调测费为208元（）

是

否

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第10题

现在已有宽带加装ITV的固网终端调测费为208元（）

是

否

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第11题

新装时同步办理极速WIFI、平安乡村等，办理路径为：宽带专区-宽带新装或融合成员管理-新建（宽带）-营销活动中，依次选择调测费营销活动、极速WIFI营销活动或平安乡村营销活动即可（）

是

否

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