题目内容（请给出正确答案）

（）是客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务。

[单选]

（）是客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务。

A、意外服务

B、反映服务

C、基本服务

D、售后服务

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第1题

甲工业企业产品每件售价460元，若客户购买达到200件及以上，可得到40元／件的商业折扣。某客户2017年12月10日购买甲产品200件，规定的现金折扣条件为：2／10，1／20，N／30。适用的增值税税率为17％。甲企业12月26日收到该批款项时，应确认的财务费用金额为（）元。（假定计算现金折扣时考虑增值税）

A、0

B、840

C、982．8

D、1965．6

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第2题

在发现客户已购买别家公司的产品时，我们可劝说客户进行退保，重新购买自己公司性价比较高的产品（）

是

否

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第3题

若我行于6月25日起调高“安心快线天天利滚利第2期”产品业绩基准，则客户在6月25日之前购买并持有的产品份额，采用分段计息方式，6月25日之前适用旧的业绩基准，6月25日及以后开始适用新的业绩基准（）

是

否

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第4题

低首付A产品进件可以等车到店后客户自己支付保险（在公司购买）及购置税（）

是

否

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第5题

提高客户满意度的关键是快递企业必须根据自己的实际能力，有效地控制客户对产品或服务的期望值。()

正确

错误

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第6题

企业在作出租赁或购买设备的决策之前，必须从()方面来考虑。

A、支付方式

B、筹资方式

C、合同方式

D、使用方式

E、保证方式

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第7题

二维码描述错误的是（）。

A、品牌营销是指通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程。

B、品牌营销是企业不断获得和保持竞争优势，必须构建的高品位的营销理念。

C、最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会公众的心里。

D、品牌营销是把产品输送到消费者心里，强迫消费者购买这个产品。

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第8题

客户进线反馈自己六天前购买的商品现在商详有50-5元优惠券，之前都没有，且商详标明七天价保，要求补偿差价，婉拒后仍告知优惠券不支持补偿差价（）

是

否

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第9题

()以卖家的身份通过互联网的直播平台或直播软件来推销开阔自己的产品客户,使客户在了解产品各项性能的同时来购买自己的商品。

A、主播

B、助播

C、助手

D、销售员

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第10题

传统销售是千方百计让客户相信自己并购买自己的产品，而SPIN销售则是注重让客户自己说服自己购买产品（）

是

否

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第11题

客户购买理财产品后，资金又有其他用途的，可在（）撤销。

A、产品起息日之前

B、产品清算日之前

C、任何时间

D、不可撤销

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