题目内容
（请给出正确答案）
A、部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工，由于工单未在未完工状态中出现，网点默认已处理，导致工单超时后仍未进行处理
B、由于特殊工单的产生，服务网点未能对工单作出一个有效解决方案，供用户参考，导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式，网点觉得用户太难缠的一个处理阶段
C、对于工单的时效性不敏感，由于网点自身人手等问题，工单多次进行非用户主动性改约
D、由于网点信息员本身原因，沟通不到位，文件不清晰
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A、由调度重新发起故障工单
B、由县区局重新发起故障工单
C、由班组/所队重新发起故障工单
D、在故障分析单中重新开展停电模拟
A、查单--核实身份--下发催办到账工单
B、明确系统转账无法催办，只能等待
C、查单--核实身份--查询领取记录--解释到账时效--安抚客户（若客户情绪激动，不认可下发工单）
A、不用特殊处理,仲裁同学会继续处理
B、将仲裁工单改派至自己处,合并处理
C、将高危工单改派至仲裁同学处,由仲裁同学合并处理
D、直接完结高危工单
A、在网络汇聚处部署SIP/NTA，或服务器上部署EDR，全面收集客户端的全网流量信息，也为云端提供基础信息来源
B、云端专家围绕安全风险的四个要素（资产、漏洞、威胁和事件），帮助客户建立起持续监测、主动闭环的安全运营机制
C、运营中心会在每个季度末安排渠道T1上门，对阶段性工作成果和运营情况给用户汇报
D、安全运营中心专家团队通过深信服MSS平台工单系统和微信服务群，将部分用户问题及时派单给渠道T1，由其上门进行处置，并对处置结果进行价值汇报
如果结果不匹配，请 