标准员的工作内容包含确定工程项目应执行的工程建设标准，编列标准强制性条文，并配置标准有效版本（）

第1题

借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图，它包括从前台服务到支持保障服务的全过程。下面哪些是应用服务蓝图技巧的工作步骤：（)

A、将服务所包含的各项工作内容以流程图的方式画出来，使整个服务过程能够清楚、客观地展现出来

B、将那些容易导致服务失误的环节找出来，并进行列表

C、确定服务执行标准和规范，这些标准和规范要能够体现企业的服务质量标准

D、找出卷烟零售客户能够看见、可以判别服务水平的证据，将每一个证据都视为企业与卷烟零售客户的服务接触点

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第2题

建设工程项目决策阶段包含的内容是（）。

A、编制项目建议书

B、编制设计任务书

C、施工图设计

D、确定项目总投资

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第3题

物业管理企业员工考核一般应遵循()原则。

A、考核的指标进行科学分档

B、考核的内容必须与工作相关

C、考核标准必须可以直接操作

D、考核标准的制定与执行必须科学合理

E、凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系，做到全面完整

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第4题

饭店根据自身的规模、档次、业务情况、组织结构、员工素质等情况来确定必须配备各类人员数量的做法称为饭店()。
A定员界限
B定员工作
C定员水平
D定员标准

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第5题

根据育婴员国家职业技能标准，指导是高级育婴员独有的工作内容（）

是

否

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第6题

在信息网络安全管理中，应急管理制度和灾难恢复管理制度，应考虑的内容有：()。

A、网络安全人员必须详细列出影响网络正常工作的各种可能出现的紧急情况，例如火灾、水灾、意外停电、外部攻击、误操作等。

B、须制定万一发生意外时的应急计划。

C、应急计划必须确定所要采取的具体步骤，确定每个步骤的内容。

D、与执行相关应急计划有关人员的姓名、住址、电话以及有关职能部门(如消防、公安等有关部门、安全专家)的联系方法，应放置于显著位置。

E、应定期进行应急计划实施演习，保证每个网络值班人员都能正确实施应急计划。

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第7题

项目经理在承担工程项目施工管理过程中，应履行的职责有（）

A、贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度

B、严格财务制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系

C、执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款

D、对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全生产、文明生产，努力提高经济效益

E、指挥工程项目建设的生产经营活动，调配并管理进入工程项目的人力、资金、物资、机械设备等生产要素

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第8题

数据备份策略应包含但不限于信息系统名称、备份内容、执行窗口、备份周期、保存期限等内容（）

是

否

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第9题

监理规划一般应包括以下主要内容()。

A、工程项目根况

B、监理合同根况

C、监理工作内容

D、监理工作目标

E、风险控制

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第10题

根据所承建的()等确定应执行的工程建设标准。

A、工程性质

B、工程类别

C、结构形式

D、周边环境

E、地域特点

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第11题

根据《施工企业安全生产管理规范》（GB50656－2011)，工程项目施工开始后，应组织编制施工组织设计、专项施工方案（措施)，内容应包括工程概况、编制依据、施工计划、施工工艺、施工安全技术措施、检查验收内容及标准、计算书及附图等，并应按规定审批、论证、交底、验收、检查（)

是

否

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