题目内容
(请给出正确答案)
[判断]
使用DMP精准定向受众用户时,也支持我们上传目标用户手机号数据()
是
否
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是
否
A、用具体的数字
B、提出紧迫感
C、用类比方式
D、提及客户现在可能最关心的问题
A、虚拟地址支持手机号、QQ号、电子邮箱等三种形式
B、如用户有多个真实地址时需要用户为虚拟地址设置一条为默认地址
C、营业前台根据用户的虚拟地址调用真实地址时,调用的是默认地址
D、用户使用虚实地址服务时,需要用户登录网上营业厅登记真实地址
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、F.“三换”谈判技巧
是
否
A、“三明治”谈判技巧
B、转移目标谈判技巧
C、打破僵持谈判技巧
D、适度让步技巧
E、假装升级谈判技巧
F、F.“三换”谈判技巧
A、以平稳的语调严肃认真地告诫用户:“我们的电话都是有录音的,如果您再出现辱骂的话语,我们将会把这情况反映到你们的XXX去请其配合处理。”
B、微笑以柔和的语调不卑不亢地说:“您的心情我理解,但请您在尊重自己的同时也能尊重他人,您看我们现在的重点是否应该是在于解决您的实际问题……”,随后可再给客户一个台阶下并继续处理来话。
C、不要把客户的话放在心上,可以稍稍加强语气要求客户停止说粗话,在客户讲话的间隙向客户进行适时的提问以示关心并分散其注意力。
D、面对粗鲁无礼或言语伤人的客户,客户代表可告知用户请其注意自己的言行,否则我们将不能将为其处理业务。