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[判断]

扶梯系统承担乘客的出站和设备物品的运送。包括：自动扶梯、升降电梯（）

是

否

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第1题

日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（)等环节的客流组织工作。

A、购票

B、进站

C、乘车

D、出站

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第2题

车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。（)

是

否

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第3题

站台门系统设备运行出现故障时，关门故障处理在保证安全的前提下以尽快使列车出站为原则;开门故障处理以尽快为乘客乘降提供条件为原则。（)

是

否

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第4题

免费出站票的发放条件是（)。

A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B、付费区乘客办理非即时办理无效票

C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D、乘客出闸时扇门被误用

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第5题

“列车晚点”/一卡通（普通优惠卡、学生卡）付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站（）

是

否

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第6题

遇乘客电扶梯摔伤时，大声向乘客宣传“（)”提示后，关闭扶梯。
A.大家注意，马上停梯
B.大家注意，请握紧扶手，现在停梯
C.大家站稳，现在停梯
D.马上停梯

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第7题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，承运人的基本权利是（)。

A、依照规定收取运输费用

B、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C、对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D、对运送期因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

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第8题

《铁路旅客运输规程》旅客运输的运送期间自（)时止计算。
A.检票进站起至到站出站
B.检票起至到站
C.检票进站起至到站
D.检票起至出站

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第9题

乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（)。
A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站
B.票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
C.刷工作票让乘客出站
D.发售一张0元出站票，乘客出站

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第10题

乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（)补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。
A.非付费区
B.付费区
C.管理员权限
D.上述均可

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第11题

以下关于单程票的补票规则，叙述正确的是（)。
A.乘客持过期的单程票无法正常进站时，将原票收回，并请乘客支付本站最高票价车票进站
B.单程票超时收取路网最高乘车费用
C.乘客持当日无进站记录的单程票无法正常出站时，应依据发售站补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站
D.乘客持票面损坏无法分析的单程票无法正常出站时，原票收回，并经值班站长确认后，发售 0 元出站票并填写相应台账，乘客持出站票出站

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