智慧客服的核心优势包括哪些()。

A、多渠道服务接入

B、智能化水平提升

C、可视化运营管理

D、7*24不间断服务

A、基础电信运营企业运营的传输、承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分;

B、支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元以及企业办公系统、客服呼叫中心、企业门户网站等非核心生产单元;

C、经营性互联网信息服务单位、移动信息服务单位、互联网接入服务单位、互联网数据中心、互联网域名服务机构等单位运营的网络或信息系统。

D、部分企业实现经营目标而建立的专网及其相关业务单元。

A、企业内部办公系统、客服呼叫中心等

B、重要信息系统，即电信业务的业务单元和控制单元

C、基础网络，即承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分

D、正式投入运营的传输、承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分，以及支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元

A、正式投入运营的传输网

B、企业内部办公系统

C、支撑和管理公共电信网及电信业务的业务单元和控制单元

D、承载各类电信业务的公共电信网(含公共互联网)及其组成部分

E、客服呼叫中心

A、数据发布

B、质量抽检

C、运营指标

D、智慧客服

E、员工信用

A、在线客服

B、微博客服

C、微信客服

D、开放知识库

E、人工客服

A、非经营性的互联网信息服务单位、移动信息服务单位等

B、支撑和管理公众电信网和电信业务的业务单元和控制单元

C、企业办公系统、客服呼叫中心、企业门户网站等非核心生产单元

D、网络和业务运营商运营的传输、承载各类电信业务的公众电信网及其组成部分

A、如电信企业和乙签订CRM建设总包台同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合I司

B、如电信企业和乙签订客服中心建设总包台同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定总价合同

C、如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签定单项承包合同

D、如电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心帕建设只能签订单价合同

A、高质量

B、高效率

C、全方位

D、智能化

A、构建网络AI能力体系化、营造内部AI生态

B、提升网络能力运营水平

C、推进网络运营能力APP端的集约化建设，构建总部省分协同的生态体系

D、提升资源数据质量