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车站工作人员拾获的车票，应投入车票回收箱（）

是

否

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第1题

票务备品包含：点钞机、点币机、点票机、手提金库、票柜、保险柜、车票回收箱、票务手推车等（）

是

否

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第2题

车站遇以下（)情况时应立即报告公安，由公安机关依法处理。

A、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员

B、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件

C、损坏、干扰自动售检票系统设备设施

D、扰乱公共交通秩序

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第3题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客的基本义务是（)。

A、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别

B、遵守国家法令和铁路规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站

C、对损害他人利益和铁路设备设施的行为有权制止、消除危害和要求赔偿

D、对所造成的铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

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第4题

赵女士携带一名1.25米儿童乘坐当日当次K904次列车（持一张鲁山—榆次软卧车票)，列车工作人员发现后应如何处置？
A.该儿童可免费乘坐
B.补收鲁山—榆次的半价硬座车票
C.补收鲁山—榆次的软卧车票
D.补收鲁山—榆次的半价软座车票

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第5题

旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车（)内恢复旅行。车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应先办理退票。

A、10日

B、9日

C、5日

D、6日

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号)规定，实行系统验证的车站原则上一个车站应设置一个（)，并做好引导揭示。
A.验证口
B.复位出口
C.进站口
D.进站通道

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第7题

车站、列车车厢、空调系统、（)等直接与乘客接触的服务设施、反复使用的车票应定期清洁、消毒。
A.客服中心
B.车控室
C.警务室
D.公共卫生间

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第8题

半自动售票机应能与（)进行通信，上传车票处理交易、设备运行状态等数据。
A.自动售票机
B.车站计算机
C.线路中央计算机
D.检票机

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第9题

“车费免检模式”的车票处理：对于单程票，乘客出闸时不检查车票余额，全部回收（）

是

否

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第10题

特殊车票在发售当站。当天使用有效，出站时由闸机回收；若乘客反映车票无法正常进、出站，请按照《票务管理办法》中“各线路BOM补票通则”“特殊车票”的相关规定执行（）

是

否

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第11题

计次票出闸时车票不回收，用完后可充值继续使用（）

是

否

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