题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
以下()是对DMM(数据管理成熟度模型)中“已管理级”基本特点的正确表述。
A、组织机构的数据管理关键活动能够根据结构自身的反馈以及外部环境的变革进行不断优化。
B、组织机构已用定量化的方式管理其关键过程的执行过程。
C、组织机构只有在项目管理过程中执行了D,M给出的关键过程,而缺乏机构层次的统筹与管理
D、组织机构的数据管理工作超出了项目管理的范畴,由组织机构统一管理了其数据管理关键过程
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A、组织机构的数据管理关键活动能够根据结构自身的反馈以及外部环境的变革进行不断优化。
B、组织机构已用定量化的方式管理其关键过程的执行过程。
C、组织机构只有在项目管理过程中执行了D,M给出的关键过程,而缺乏机构层次的统筹与管理
D、组织机构的数据管理工作超出了项目管理的范畴,由组织机构统一管理了其数据管理关键过程
A、原信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会早在2003年1月就开始行业标准体系的建立工作
B、CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域
C、2008年CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准开始启动,极大地发挥了行业规范的作用
D、CC-CMM是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件