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[判断]

店铺支持7天无理由退换货，所以客户申请7天无理由退货的退款运费是我们报销的（）

是

否

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第1题

消费者在商品付款之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请（）

是

否

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第2题

消费者在商品付款之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退货或换货申请（）

是

否

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第3题

七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内（物流公司信息为准），如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请.（部分商品及类目除外，并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售）（）

是

否

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第4题

以下哪些场景支持升级（）

A、已投诉工商局

B、客户表示在充电过程中突然爆炸，还好人没事

C、不满售后进度威胁投诉工商局介入

D、不认可7天无理由退换货规则，会话中超过3次威胁投诉

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第5题

大货店铺支持7天无理由退换，也为客户提供了运费险的保障（）

是

否

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第6题

消费者购买支持7天无理由退货的商品后，发现商品存在质量问题，后台申请退货服务单，商家无故驳回服务单，拒绝给消费者办理退货，请问该店铺存在什么样的违规行为？

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第7题

8这款商品支持7天无理由退换货（）

是

否

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第8题

华为授权体验店支持7天无理由退换货（）

是

否

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第9题

以下哪个为天猫旗舰店无人机的7天无理由退换货标准（）

A、自签收之日起的7天内

B、机器未激活使用

C、外包装完好

D、机器完好即可

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第10题

当顾客申请退款，与顾客沟通时，一定不要让顾客选择的原因是（）

A、拍错了，不想要了

B、7天无理由退换货

C、发票问题、未按约定时间发

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第11题

家因尺码大小不合适退换货，买家要求卖家承担运费，客服未答应，买家申请7天无理由退换货订单退款成功后，买家投诉邮费问题未解决，卖家拒绝赔付，该订单投诉不存在扣分风险（）

是

否

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