所谓（)，就是要善于从对方的角度和处境认知对方的观念，体会对方的情感，发现对方处理问题的个性方式。

A、友爱

B、真诚

C、平等

D、换位

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殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

从辩证唯物主义的角度看，“当人类砍倒第一棵树的时候，文明开始了;当人类砍倒最后一棵树的时候，文明结束了”蕴含的哲理是（)。①量变是质变的必然结果，质变是量变的必要准备，要重视量的积累②矛盾就是对立统一，矛盾双方在一定条件下可以相互转化③价值观具有导向作用，在改造世界的过程中要作出正确的价值判断和价值选择④尊重客观规律是正确发挥主观能动性的前提和基础

所谓起重就是把所要安装的设备从地面（)，在放到（)的位置上去的过程。

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尊重家长，热情服务就是要求保育员对家长要一视同仁，平等对待每一位家长，（)。
A、教育好每位家长
B、善于听取家长的意见和建议
C、满足家长的一切要求
D、更关注学历高的家长提出的意见

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计算机之间要互相通信，就必须制定双方都认可的通信原则，这就是所谓的（)协议。
A、操作
B、开放
C、传送
D、通信

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所谓采样点的“代表性”，就是要满足卫生标准的要求。 （)
所谓采样点的“代表性”，就是要满足卫生标准的要求。 ()

所谓托盘，就是产品从一道工序转移至另一道工序的备忘卡片或传票。通过看板，可以有效地组织生产，能够对生产系统中物流的速度和大小进行有效的调节。（)

遇挫折时，要换个角度思考，善于自我安慰，以下名言可以体现这一思想的是()。

对于医生而言，同理心的含义是（)。
A.同情患者
B.站在患者的角度来理解和体谅患者的处境
C.通情达理
D.平等对待患者
E.同情家属

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火灾发生后，所谓灭火就是要破坏燃烧的条件，使燃烧反应终止的过程。因此灭火的基本原理可归纳为四个方面：①冷却灭火②隔离灭火③窒息灭火④抑制灭火。其中灭火作用主要是化学过程的是（)，物理过程的是（)。（)
A、①，②③④
B、①②③，④
C、④，①②③
D、③，④①②

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运输产品的非实体性和不可储存性，从营销学的角度来说就是产品()。