题目内容（请给出正确答案）

[判断]

给客人上茶水时，要做到有礼有节，自然大方、亲切专注（）

是

否

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第1题

当发现客人把洗手水当茶水喝时，服务员应当面指出并帮助客人改正。（)

此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

赴宴时需注意（）

A、赴宴前，应注意仪表整洁，穿戴大方

B、遵守约定时间

C、抵达宴请地点时，首先跟主人握手

D、对其他客人，无论相识与否，都要笑脸相迎或点头致意

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第3题

接待顾客时要自然、得体、大方、真诚的微笑，以100%的服务质量使顾客满意，提供超出顾客预期的服务（）

是

否

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第4题

客人到店3分钟内提供茶水、毛巾服务（）

是

否

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第5题

前厅或客服员工均可以为到店客人提供茶水、毛巾服务（）

是

否

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第6题

任何客人、任何时间进入美豪品牌旗下任何一家酒店，均可以享受到茶水、毛巾服务（）

是

否

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第7题

给患者服用铁剂时，正确的做法是

A、服用茶水可促进其吸收

B、服用前应常规测心率

C、服用后不宜饮水

D、可用饮水管吸

E、宜饭前服用

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第8题

服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（)。
服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合()。

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第9题

给客人使用的网络必须物理上或逻辑上与公司内部网络分隔开–两者之间不能有直接连接（）

是

否

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第10题

成品饺子上桌前，看有无开口、菜叶，如发现应及时处理，给客人更换，并把小票放回到出餐口（）

是

否

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