个人全面关系客户提升的重点（）

A、重新审视客户经营的思路和打法，做好业务之间、产品之间的串联及互通

B、抓住新开卡柜面营销的机会，做好产品一站式签约，加大手机银行的签约力度

C、通过精准营销平台营销客户经理、主动渠道、被动渠道推送全面关系临界客户；关注房贷客户、商户等客群交叉营销

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第1题

关于客户提出异议你认为对的有哪些（）

A、客户提出异议，表明客户是有意愿了解产品

B、客户提出异议我们一定要全面满足他的需求

C、客户不提异议，没有问题是最好的

D、客户提出异议同时可以提升个人专业素质

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第2题

客户甲拥有综合积分，刚购买了理财产品，为了提升该客户成为我行全面关系客户，可以采用积分兑换黄金的方法，通过手机银行APP—信用卡栏目—积分兑换-积分兑黄金-立即兑换，兑换标准是（）

A、27000分兑换0.1克建行账户金

B、27000分兑换1克建行账户金

C、5400分兑换0.1克建行账户金

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第3题

全面贯彻落实党中央“四个革命、一个合作”能源安全战略，以建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业战略目标为指引，坚持“电为中心”发展方向，聚焦()等重点领域，推进技术创新，加强示范引领，形成“政府主导、电网引领、客户主体、多方联动”的发展合力，积极推动公司经营效益提升，提高全社会电气化水平，实现“两个50%”发展目标，助力绿色发展。

A、工农业生产

B、交通运输

C、建筑供冷供热

D、居民生活

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第4题

在网点员工“一人一表”考核中，客户经理和产品销售经理涉及的个人全面关系客户和个人加权晋升客户指标考核数据口径均为“OCRM系统净新增+系统外手工台账（）

是

否

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第5题

文明规范服务总体工作目标是（)