投诉预处理中“互联网电视投诉预处理流程-无法收看-黑屏、蓝屏类、无信号-播放某个节目产生”，此流程节点可以“派专席（）

客服代表：“先生，我想确认一下，……（确认不能使用的相关问题，进行预处理)”这句话运用了什么处理投诉的技巧？（)

客户反映宽带新装不及时，无强烈不满或投诉意向，首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”为客户催单，若客户次日来电催装则必须生成工作流工单，避免客户问题延误处理（）

大数据处理的流程包括（）

知识发现流程最核心的步骤是什么？ （)

宽带故障前台预处理流程：客户反映宽带故障，100%打开预处理系统，根据“端到端诊断结果及应答建议”进行指导，如仍未恢复，按照“宽带专席引导策略”场景进行处置（）

客户反映宽带故障前台预处理流程四步法：第一步：看群障；第二步：问红灯；第三步：看诊断；第四步：转专席（）

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），银行机构应在官方网站、移动客户端、营业场所显著位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。在产品和服务合约中，银行机构可以不提供投诉电话或其他投诉渠道信息（）

用户电信电视产生点播费用，用户投诉不知情，属于不明扣费（）

推广泰来县设立生态环境问题投诉举报热线，利用电视等媒体公布处理结果的做法，解决好人民群众反映强烈的环境问题（）

测定大米中淀粉含量，如何对大米样品进行预处理，试述操作步骤？

《流体输送用塑料管材液压瞬时爆破和耐压试验方法》GB／T15560－1995标准中规定，试样在施加压力之前应进行预处理。预处理温度与试验温度相同。预处理时间应使试样达到试验温度为止。对于23℃条件下的试验，当将试样浸在液体中，预处理时间不少于1h。当将试样置于气体介质中，预处理时间不少于（)。