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客户5月18日购买的鸡蛋,20日进线反馈鸡蛋破损7个,商城描述破损率是12个,记录分类()
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客户5月18日购买的鸡蛋,20日进线反馈鸡蛋破损7个,商城描述破损率是12个,记录分类()

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第1题
客户5月12日对发票进行了红冲,3个工作日之后记录仍未恢复,5月18日来电反馈该问题,则事件发生的开始与结束时间为:5月12日、5月12日()

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第2题
顾客于2019年5月5日购买商户油烟机,于2019年5月20日商户送货安装,2020年5月10日因油烟机触摸开关失灵,向商户反馈售后维修,商户可根据售后三包要求顾客承担售后维修费用()

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第3题
客户5月22日购买的橙子一共50元,5月23日进线表示一半都腐烂了,客户希望全部退,如何处理()

A、仅退款25元,额外赔付50元

B、仅退款25元,额外赔付25元

C、仅退款50元,额外赔付100元

D、仅退款50元,额外赔付50元

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第4题
客户进线反馈自己六天前购买的商品现在商详有50-5元优惠券,之前都没有,且商详标明七天价保,要求补偿差价,婉拒后仍告知优惠券不支持补偿差价()

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第5题
以下操作正确的是()

A、客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价

B、黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价

C、白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价

D、客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天

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第6题
20X4年财务报告于20X5年3月20日对外报出,其于20X5年发生的下列交易事项中,应作为20X4年调整事项处理的有()

A、1月20日,收到客户退回部分商品,该商品于20X4年9月确认为销售收入

B、3月18日,甲公司的子公司发布20X4年经审计的利润,根据购买该子公司协议约定,甲公司在原以预计或有对价基础上向出售方多支付1600万元

C、2月25日发布重大资产重组公告,发行股份收购一家下游企业100%股权

D、3月10日,20X3年被提起诉讼的条件结案,法院判决甲公司赔偿金额与原预计金额相差1200万元

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第7题
以下不需要表明态度的是()

A、用户进线反馈购买的面包发霉了

B、用户进线表示自己购买的水杯到货后破损了

C、用户进线反馈商家让用户加商家微信转账购买

D、消费者收到衣服发现商家把颜色发错了

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第8题
志愿者甲经常照顾孤寡老人乙。2015年3月20日,乙病故,遗嘱执行人丙告诉甲,乙遗赠给甲3万元和一套古籍。5月15日,甲明确表示拒绝接受古籍。5月18日,甲联系丙,表示撤销此前拒绝接受古籍的行为。5月28日,甲请求丙执行遗嘱,丙()。

A、应将3万元交付给甲

B、应将古籍交付给甲

C、无需向甲交付3万元

D、无需向甲交付古籍

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第9题
顾客11.11号在UO国际店铺购买一件卫衣,该店发货方式为菜鸟集货模式,商家需要在()前发货并有揽收记录

A、2020年11月18日

B、2020年11月18日23:59:59

C、2020年11月19日23:59:59

D、2020年11月20日23:59:59

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第10题
用户进线反馈下单购买的是去毛球器,实际收到的是刀头并有效举证,此时应打标()

A、无需打标

B、描述不符

C、虚假发货

D、欺诈发货

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第11题
用户进线反馈在平台购买的是手机,实际收到的是手机壳并拍照举证,此时涉及创建工单时工单类型应选择()

A、质量问题

B、描述不符

C、虚假发货

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