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用户来电后可在“主视图--常用操作--微信客服”可查看用户号码是否绑定关注微信公众号,如未关注应短信+口头推荐进行新媒推荐()

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第1题
运送中订单用户来电反馈因交通事故要求取消订单,客服可在通话中核实取消订单()

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第2题
经纪人来电咨询一笔户口保证金的理房通存管,告知房款部分已解冻,由于业主需要一年时间才能迁出,想要延长存管期限,坐席直接告知经纪人该流程操作详情以及所需要提供的材料均可在mis端帮助中心-文档中心查看并下载模板,并给经纪人发送400邮箱短信,告知材料填写完成发送400邮箱后,按表中要求填写工单转派二线客服处理。该流程操作正确吗()

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第3题
包外配件实际收费标准以美的服务/美的通展示为准,非常用备件价格未在美的服务微信公众号上展示,各服务商可在CSS系统、美的通等查询相关信息()

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第4题
长虹显示器创单方式:1、用户来电咨询:创咨询单,与现有彩电类咨询订单操作保持一致;2、用户报修:创咨询单服务类,并告知用户需将机器送到指定服务商处修理()

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第5题
安装施工完毕后,还需进行的操作及告知用户的常识主要包括()

A、将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

B、告知客户账号和密码

C、进行宽带速率测试

D、演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

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第6题
用户可在工程施工完毕后再向供电企业提出用电申请()

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第7题
喜马拉雅耳机森林用户试听结束,可公众号同步试听记录,登陆喜马账号后,可在喜马APP上继续进行收听()

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第8题
装有微信、支付宝等软件的智能手机丢失后,用户仅需补办手机卡即可()

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第9题
用户收到红包后直接在微信钱包里查看()

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第10题
重大操作正在进行或发生事故时,禁止交接班,接班人员在得到当班班长同意后可在当班人员的指挥下协助操作。()

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第11题
其他个人出租不动产,月销售额不超过3万元,可以享受增值税小规模纳税收入免征增值税的优惠政策,如果采取一次性收取租金的形式出租不动产,取得的租金收入可在租金对应的租赁期内平均分摊,分摊后的月租金收入不超过3万元的,可享受小微企业免征增值税的优惠政策。()

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