《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品应（)。

《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品，无法归还时应编制客运记录交乘警处理。（)

《空调列车服务质量规范》规定，发现旅客遗失物品，无法归还时应编制客运记录交（)处理。
A.集团公司客服中心
B.下车站
C.乘警
D.终到站

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《空调列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢。（)

《空调列车服务质量规范》规定，清扫卫生时对大件行李要及时腾挪，不用争得旅客同意。（)

《空调列车服务质量规范》规定，清扫卫生时清扫工具不能触碰旅客携带的物品。（)

《空调列车服务质量规范》规定，乘务人员占用洗脸间洗漱时，遇有旅客需要使用，要加快速度，尽快洗漱完毕。（)

《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时应做到（)。

《空调列车服务质量规范》规定，乘务人员面对旅客问讯时（)。
A.侧面面对旅客
B.遇有不清楚的拒绝回答
C.禁止目视旅客
D.有问必答

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《空调列车服务质量规范》规定，占用洗脸间洗漱时，应（)。
A.旅客礼让乘务人员
B.乘务人员礼让旅客
C.谁先到谁先用
D.共同使用

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《空调列车服务质量规范》规定，临时停车时，车厢乘务人员要（)。
A.开启车门
B.组织旅客下车
C.加强巡视
D.做好禁烟宣传

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《空调列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，乘务人员遇有失误的，应（)。
A.及时向车长汇报
B.及时做好记录
C.向旅客表达歉意
D.及时向段上汇报

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