是
否
A、业务咨询、否
B、订单查询、是
C、订单查询、是
A、分仓是否有库存
B、下单时核对姓名电话地址
C、告知安装的话,需联系客服安排师傅上门服务
D、可以打门店电话要求安装
A、可以提供
B、告知无法受理
C、告知客户无法提供站点的电话,建议客户联系主动客服咨询
A、强硬的说服给用户接受
B、查询知识库得到准确答复告知
C、紧急情形可点击保持请教现场管理
D、让客户先挂断,稍后再来重新打进来
A、客服无权限需要上报北京修改
B、客服可以在CRM修改
C、客服需要在新BOMS修改
A、发票代码
B、门店促销员联系电话
C、OMS订单号
D、会员卡号