题目内容（请给出正确答案）

[单选]

当您买到问题食品时，您会（）

A、扔掉，自认倒霉

B、找商家要求换货，退货，赔款甚至赔偿

C、向有关部门投诉

D、找媒体进行曝光

E、其他

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第1题

当您买到伪劣不合格产品时，你会怎么做（）

A、扔掉，自认倒霉

B、在购买平台上给差评

C、不会做什么，不想惹麻烦

D、向有关部门投诉

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第2题

当您需要扔垃圾而周围没有垃圾桶时，您会怎么办（）

A、四处寻找垃圾桶，然后扔掉

B、先带走，看到垃圾桶时再扔

C、反正没人看见，直接扔掉

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第3题

如果买到有问题的商品，你会怎么做（）

A、直接扔掉

B、跟商家好好协商

C、去大吵大闹

D、打电话报警

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第4题

近一年来，您在在购买食品时对食品的安全状况体验如何（）

A、（1）觉得大部分是安全的，没有发现不安全的食品

B、（2）觉得大部分是安全的，也存在少量不安全的食品

C、（3）不清楚是否安全，没有买到不安全食品

D、（4）不清楚是否安全，买到过不安全食品

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第5题

当您非常专心工作或学习时，有人打断你，您会（）

A、乐于聆听ta的问题（6）

B、感到愤怒（2）

C、在以上两种态度之间（4）

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第6题

当面试官问到您敏感问题时，你会选择怎么做（）

A、拒绝回答

B、结合面试回答

C、转移话题，不正面回答

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第7题

您希望在旅游的地方购买到什么纪念品（）

A、特色食品

B、红木类工艺品

C、银饰类工艺品

D、树脂类工艺品

E、自填

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第8题

当您主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时您会（）

A、要求所有的下属先别提出问题，直到您把正题讲完

B、纵容下去

C、告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题

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第9题

服务场景，当顾客多次到店询问商品时，应耐心接待，不厌其烦。参考话术/行为“只要您到我们店里，我们一定会把您服务好，相信您一定会购买到满意的商品”服务忌语“不理顾客，不耐烦，不给顾客好脸色”这个服务场景的描述正确吗（）

是

否

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第10题

网上购物已经成为我们很重要的生活方式，当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要求您提供商品的:。

A、订购单号

B、商城名称

C、商品描述

D、购买金额

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第11题

当买家询问“请问，订单号565143973，为啥24小时了还在出库状态”时，作为客服你的回复是（）

A、您好！您下单我们会尽快安排处理，具体到货时间无法确保，还请您注意查看订单跟踪信息

B、这个需要联系仓库那边

C、这个问题我们正在查询

D、这个您刷新下再看看

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