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[多选]

供电企业通过（）、短信等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务

A、电话

B、邮寄

C、送单

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第1题

供电企业通过()等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。

A、电话

B、邮寄

C、送单

D、短信

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第2题

《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：通过短信、线上渠道信息推送等方式，告知客户电费发生及余额变化情况，提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳“（）

A、一次都不跑

B、一站式服务

C、尽可能少跑

D、便捷高效

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第3题

银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）

是

否

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第4题

根据《国家电网公司有序用电管理办法(试行)》[国网(营销/3)281—2014]，在对用户实施、变更、取消有序用电措施前，电网企业应通过()等方式履行告知义务。

A、公告

B、电话

C、传真

D、短信

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第5题

数据库营销就是集邮企业通过收集和积累用户信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。（)

是

否

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第6题

要加强报废车提示告知，通过信函、短信、公告等方式及时告知车主办理车辆注销（）

是

否

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第7题

黄色汛情预警应对措施（）

A、与蓝色汛情预警中（1）至（5）项应对措施相同

B、项目负责人立即组织人员对地下车库出入口、地下人防出入口、供电设备间、燃气设备间、供水设备间、热力设备间进行巡视

C、在屋面出现漏雨的部位，用苫布或油毡遮盖，同时用铁丝等固定

D、通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式，通知业主关闭门窗、转移车辆等

E、每隔一小时向物业企业负责人报告情况

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第8题

供电企业一般通过正常的用电检查()方式、专项的安全服务活动等方式对客户进行安全检查。

A、周期性检查、非周期性检查

B、营业普查

C、专项检查

D、设备检查

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第9题

10针对投诉处理中如确实无法电话成功联系的，应采用短信等方式告知客户处理结果（）

是

否

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第10题

分支机构理赔人员接到报案后应在2个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知客户索赔事项（）

是

否

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第11题

7针对投诉处理中如确实无法电话成功联系的，应采用短信等方式告知客户处理结果（）

是

否

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