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商家在回复【问大家】里的用户问题时,商家回复的不可撤回,不可取消,请谨慎操作,如有特殊情况可以邮箱申请()

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第1题
商家原因导致批量(10单以上)快递单号回传错误,此问题商家必须报备,在报备之前需主动联系用户告知正确的快递单号,并跟进包裹的妥投情况,若因快递单号导致处罚可提供物流修正后审批邮件进行申诉()

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第2题
2020年8月份购买的订单,出现售后问题,告知用户平台无法介入处理,建议用户自行查找商家联系方式()

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第3题
爱库存对仅补偿的定义为:商品存在一定的质量问题、瑕疵问题、或者商家发错货等问题,用户选择留下相关商品且商家给予一定补偿的行为()

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第4题
用户在进行换货时,商家审核同意,发送退货地址之后用户需要在多长时间内将商品寄回,并且上传物流单号()

A、24H

B、48H

C、72H

D、7天

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第5题
对于延迟发货及缺货的订单,消费者有权在前台发起“催单”申请,商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。如商家超时未响应催单申请,消费者有权在前台发起“赔付”申请,商家需在48小时内对赔付申请进行审核,如超期未审核,系统将会执行自动通过且完成赔付()

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第6题
消费者发起纠纷单后,纠纷单流转至商家端,如商家24小时未回复,则系统自动京东介入()

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第7题
在调度中心的运输需求里,同一个商家在全国都有业务的情况下,可以查看到全国的运输计划()

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第8题
商家不得对未发货的轻履约订单执行拒绝,除用户申请的地址修改选择在商家初始设置的偏远地区,商家可做审核拒绝()

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第9题
用户对在拣货中的订单申请取消或修改地址后,商家可进行审核的功能,商家如未能在24小时内审核处理的,系统自动拒绝用户的轻履约申请()

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第10题
生鲜水果签收后48小时外,出现坏果问题赔付时选择的是商家赔付()

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第11题
优惠券:只需要在填写优惠券发放规则是勾选商家发券,该活动使用门店的导购在微盟商户助手app里就能直接看到该张优惠券()

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