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[判断]

若顾客有过激行为时，工作人员应立刻报警处理（）

是

否

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第1题

患者，男，25岁。主诉间断回涕带血伴左侧鼻塞，左耳听力下降3个月，左颈有无痛性肿块1个月。左鼻咽镜下见咽隐咽窝处有菜花状外生物，触之易出血，质脆，左鼓室有积液。若病理结果为低分化鳞状细胞癌，9下一步治疗应行()

A、手术治疗

B、化学治疗

C、放射治疗

D、生物治疗

E、手术+化疗

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第2题

企业发生印花税应税行为时，应记入“管理费用”科目（）

是

否

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第3题

企业发生印花税应税行为时，应记入“管理费用”科目（）

是

否

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第4题

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，有下列（)行为时，除按规定补票，核收手续费以外，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A、持用伪造或涂改的车票乘车

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C、旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D、应买票而未买票的儿童

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第5题

银行业金融机构在进行录音录像行为时应征得消费者同意，如其不同意则不能销售产品（）

是

否

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第6题

当献血者有危险行为时防止他们献血或鼓励他们主动放弃或主动延期献血是非常重要的，因为他们近期身体状况不佳。（)

是

否

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第7题

当有顾客投诉时应耐心倾听、理解客户，积极帮助顾客并详细记录投诉信息；若遇顾客理解有误时，应努力辩解澄清（）

是

否

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第8题

铁路供用电系统中，供电管理单位发现用电单位有危害电力安全、扰乱供电秩序的行为时，除当场予以坚决制止外，同时填发《_______》，送达责任单位限期整改。

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第9题

火场逃生应注意的事项：逃生动作要迅速;注意随手关闭通道上的门窗;若身上衣服着火，应迅速将衣服脱下;不要轻易乘坐普通电梯;迅速报警;有可能要扑灭初期火灾。()

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第10题

投标人有下列哪些行为时，招标人可不予退还其投标保证金（)。

A、投标截止前，撤销其投标文件

B、不同意延长投标有效期

C、中标后拒不签订合同

D、开标后撤销投标文件

E、不参加现场考察

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第11题

一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在立体交叉或平交道口处通过铁路，铁路工作人员发现有违反时，应予制止。（)

是

否

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