题目内容（请给出正确答案）

[多选]

下列哪些客户属于重要用电客户()。

A、一级负荷的客户

B、二级负荷的客户

C、既有一级也有二级负荷的客户

D、既有二级也有三级负荷的客户

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第1题

临时性重要电力客户按照用电负荷重要性，不可以通过临时架线等方式满足双电源或多电源供电要求（）

是

否

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第2题

临时性重要电力客户按照用电负荷重要性，不可以通过临时架线等方式满足双电源或多电源供电要求（）

是

否

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第3题

以下哪些行为属于“以银行工作人员身份，违规代客户（含亲属）购买、保管重要空白凭证、支付密码器，违规代客户（含亲属）保管印章、票据、印鉴卡、重要凭证、有价单证、密码函、身份证件等重要物品”（）

A、代亲属领取密码函

B、会计柜员代其亲属保管印章

C、代亲属保管存折，放在柜面抽屉内上锁保管

D、代亲属购买网上银行设备

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第4题

促请地（州、市）政府电力主管部门出台重要客户用电安全管理或隐患挂牌督办文件，对直接参与此项工作的人员给予奖励。出台重要客户名单批复文件共奖励1万元，出台多个文件可以重复奖励（）

是

否

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第5题

客户用电容量的变动属于日常营业管理性质的范畴（）

是

否

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第6题

下列属于违反《二十禁》的行为有（）

A、代客户（含亲属）购买、保管重要空白凭证、网上银行设备

B、按规定上交客户赠送的礼金及贵重礼品

C、弄虚作假，向上级和监管机构提供不真实信息

D、利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金

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第7题

某宾馆计费的三相四线电能表的表尾铅封有伪造痕迹，打开该电能表表尾盖，发现其一相电压虚接，该客户属于()行为。

A、正常用电

B、窃电

C、违约用电

D、确定用电

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第8题

下列哪些属于电话营销异议处理的方法（)

A、缩小异议，放大益处

B、避免与客户争执

C、疑难问题，尽量回避

D、客户一旦提出，马上反驳解释

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第9题

下列客户信息中，哪些属于定量信息()。

A、健康状况

B、风险特征

C、资产和负债

D、普通个人和家庭档案

E、现有和预见的经济状况

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第10题

下列（）行为属于违反规定开立、变更、撤销客户账户

A、违规办理验资业务

B、柜员介绍本行开户单位给自己好朋友，借用该账户划转款项

C、为帮助重要客户急需现金，将一般账户改为基本户，支取现金后，再改回一般账户

D、8月2日开立专用账户，8月4日上午收到工程款100万元，当日下午该账户财务人员以汇兑形式，支付材料款98万元

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第11题

全新I3能带给客户哪些“用电”保障（）

A、机场，高铁等枢纽场地的专属预约停车充电

B、覆盖面持续增加的公共充电桩

C、专属APP，小程序等数字化体验服务充电

D、高品质的私人充电

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