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[多选]

标签-未坐车收费：司机接到订单后15：00：06到达上车点，司机在15：03：08开始计费，乘客在15：06：15到达上车点，司乘碰面后，司机发现乘客有携带宠物，司机直接表示不能拉宠物，随后司机驶离上车点并在15：06：55结束计费（后续司乘未协商费用，司机未进线向客服报备），以下说法正确的是（）

A、乘客有携带宠物，司机无责

B、司机未提供送驾服务且有开始计费并结束计费，司机有责

C、判不清

D、以上均不是

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第1题

未坐车产生费用指的是司机到了上车地点，乘客或平台原因不用车了，司机正常应该取消订单，司机开始服务后无法取消可以联系客服协助取消，司机若是直接结算的话是错误有责的，是否正确（）

是

否

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第2题

接到订单后，因代驾司机原因取消的订单，视为有责消单（）

是

否

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第3题

司机接到订单后需检查纸质单据与app一致，并用标准话术打电话（）

是

否

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第4题

西安机场排队接到预估价60元以下订单，完单后钟内返回，将保留司机的排队号码（）

是

否

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第5题

收费现场用收费手持终端清除ETC（OBU标签）信息成功后屏幕显示：“清除信息成功”，收费员提示司机：“为避免重复扣费，建议您本次行驶高速不要将ETC卡插入标签内，等您驶出高速后再将ETC卡插回标签（）

是

否

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第6题

美妆类商家A开通了服务，小店里的商品会显示“退货补运费”标签，买家下单商家发货后，商家A会为本订单支付0.08元服务费（价格见文章最下面收费表），买家退货退款成功后，回寄商品的所有运费就由平台来补偿（）

是

否

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第7题

乘客反馈驾驶员接错人，自己没有上车，但是订单显示需要支付费用，要求免单，客服创建工单分类：服务投诉,费用问题,未坐车产生费用，流转二线组处理，以上做法是否正确（）

是

否

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第8题

客服接到客户报修后，与工程师核实设备是否存在故障，工程师反馈无故障后，客服未下达订单;该行为属于隐瞒订单（）

是

否

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第9题

根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：支援车站人员接到OCC通知后，在最短时间（坐车时间+钟）内须到达指定的支援车站（）

是

否

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第10题

接到订单朕系乘客，若乘客告知司机订单信息有变更.司机一定要告知乘客在订单上修改（）

是

否

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第11题

乘务组员在计划坐车时间前()分钟签到,乘务长关注组员签到情况同时告知乘务员航前准备及坐车时间。存在未签到且联系不上的人员,乘务长需立即通知AOC乘务调度席位及值班经理。

A、15

B、20

C、30

D、5

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