题目内容
(请给出正确答案)
[主观]
A.此类问题一般为原运营商侧问题导致,请用户向原运营商投诉B.此问题均为其他运营商CRM处理问题造成,为缩短流转时间,全保与企信、万号沟通,此类问题请联系地市客服录单至V500发省投诉处理组,省投诉处理组会统一派单给异网C.直接派单给全业务保障中心D.直接派单给省企业信息化部
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是
否
A、渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡
B、若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户
C、营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理
A、因少数非主要设备或某些特殊材料短期内不能解决
B、虽然工程内容尚未全部完成,但已经可以投产
C、因少数涉及主要功能的仪器短期内不能解决
D、虽然工程内容尚未全部完成,但已经可以使用