工囍存单针对的目标客户是全量客户（）

针对校园宽带客户，若客户无法返回宽带开户地销户，也无法委托他人代办时，可告知客户48小时将安排属地公司人员联系，派发工单（）

工囍婚庆主题存款起存金额为5万元（含）-20万元（含）（）

对客户名下的所有商机是可以进行一次跟进,全量翻转（）

根据《2022年华润全生命周期客户触点秘调检查指标》集中交付阶段，手续办理人员着统一服装，职能部门支援的工格人员可以不用佩戴工牌（）

针对专线业务，客户通过网厅、微信客服等渠道进行自助报障。对网络端口锁死类宽带故障，在自助修障后可获得直接修复。对于自助修障未成功的情况，客户可在线填写工单进行报障（）

针对年满60周岁以上新办手机入网用户，不得使用特殊工号的免签功能，必须要求客户签字确认，同时要求手写确认信息“本人已领手机号卡***”，并拍照上传（说明：***为用户本次办理入网的手机号码）（）

针对解释后不满意或不能现场解决的，应根据“每诉必录”原则，在4小时内通过投诉处理系统提交工单；应根据“首问负责制”，首位与客户沟通的工作人员应在工单处理过程中与客户保持良好沟通，及时告知处理进展，避免引发重复投诉（）

全量客户价值平台大屏通过通用dataV平台统一配置展现（）

涉及阻挠还款、违规法律术语、核实客户全量信息、威胁胁迫属于二级违规（）

每月全量跑批时，如果客户存在流程中的评级任务，不论该客户是否符合继承条件都生成新任务,不会覆盖已存在流程中的任务（）

在线贵宾客服人员在为目标客户提供服务过程中，遇有需网格经理协助处理的问题（如集团业务等），由在线贵宾客服人员派发工单或邮件至对应网格经理，由网格经理联系客户进行处理，并将处理结果录入工单或回复邮件给在线贵宾客服人员。紧急情况下，在线贵宾客服人员应同时拨打对应网格经理手机告知客户办理事项（）