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[判断]

付款方式是销售人员发掘客户买车需求信息的重要内容。（)

是

否

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第1题

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，其交流内容主要包括()。Ⅰ.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准Ⅱ.及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告Ⅲ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度，建立应急处理措施的管理制度Ⅳ.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第2题

互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式，但其交流内容不包括（)？

A、做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见

B、做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作

C、及时向客户传递重要的个股信息、重仓股次日价格走势预判及最新的投资报告

D、深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准

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第3题

某基金公司销售人员甲认为，在提供客户服务时，只能使用公众普遍可获得的报刊、电视、广播、互联网等方式，而不能采用“一对一”专人服务;销售人员乙认为，基金公司在提供给客户的市场行情分析中不仅要提供信息咨询和风险揭示，还要承担客户决策的责任。关于甲乙两人的观点，下列判断正确的是（)。

A、甲的观点正确，乙的观点错误

B、甲的观点错误，乙的观点错误

C、甲的观点正确，乙的观点正确

D、甲的观点错误，乙的观点正确

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第4题

理财产品售后管理的重点是()。

A、产品宣传

B、持续销售

C、客户需求调查

D、信息披露

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第5题

当企业将商品的控制权转移给客户的时间与客户实际付款的时间不一致时，如企业以赊销的方式销售商品，或者要求客户支付预付款等，可能合同中包含了重大融资成分，企业在确定交易价格时，应当对已承诺的对价金额作出调整，以剔除货币时间价值的影响。（)

是

否

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第6题

对现有客户的维护服务主要包括（）这几个方面的内容。

A、做好产品售后服务工作

B、负责客户的日常管理

C、定期拜访客户

D、发掘客户对银行产品的潜在需求

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第7题

从狭义上讲，交叉销售就是一种以企业与客户的现有关系为基础，以企业为中心，发现客户多种需求，去销售更多的产品，满足其多种需求的营销方式。()

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第8题

沟通是汽车销售人员为客户提供服务并获得订单的主要方式。（)

是

否

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第9题

有计划、有组织、并且高效率地通过电话与客户建立起信任关系，通过与客户的双向沟通,了解和发掘客户的需求，并向客户推荐合适的电信产品满足其通信需求，从而实现扩大客户群、提高客户忠诚度、维系客户等市场行为的一种营销方法，指的是（)。
A、市场营销
B、对外营销
C、电话营销
D、网络营销

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

对商业银行通过本行电话银行销售理财产品的相关规定，以下()描述是错误的。

A、销售人员可以是不具有理财从业资格的人员、销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管客户信息，履行相应的保密义务

B、商业银行通过本行电话银行向客户销售理财产品应当征得客户同意

C、销售过程的风险确认可以低于网点标准

D、销售过程应当录音并妥善保存

E、从业人员应明确告知客户销售的是理财产品。不得误导客户

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第11题

以下有关需求分析及确认的说法中错误的是()。

A、系统分析人员需要对所有的需求信息进行整理和确认