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运营部可以给客户提前寄送打包材料,建议客户严格按照打包方式进行打包,还可以将打包视频发给客户,客户如有任何疑问,可以与对应运营同事进行沟通()

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第1题
如遇运营制度未说明的情况下,以企业文化为前提进行操作使用及分佣。举报投诉实行谁举报谁举证的方式,切勿去猜测自己的同事,举报投诉方必须提交书面的证明材料或照片等给运营部,运营部再受理举报投诉()

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第2题
效期在1个月内的疫苗、药品、食品商品,要求每天检查,并在到期前10日停止销售,然后打包发送至管理公司运营部()

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第3题
拿取产品是:可以提前打开袋口,快速打包,避免客户久等()

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第4题
项目客服部自房屋交付当天开始,每日下午19:00前邮件向客关提报交房数据,同时抄送运营部;运营部每月双周将现场抽查交付台账与现场接房资料时间是否一致,名单是否正确,并邮件通报检查结果()

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第5题
项目在每年1月30日,7月30日前完成向地产客关处索要明源系统数据,并进行一对一数据核对,若发现不一致名单联系业主填写修改申请及邮件反馈客关抄送地区公司运营部,确保明源数据准确()

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第6题
当出口商有打包贷款的需求,且与国内供货商的材料采购以商业汇票结算时,我们可以向该客户推介出口打包贷款票据融资。()

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第7题
新房项目部会同步释放客户带看反馈至经纪人和运营部,运营人员可协助跟进客户情况,促进成交()

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第8题
员工关系、伤亡类、盗抢安全类、客户投诉及客户关系类、工程设备设施类突发事件均由总公司服务运营部进行判定()

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第9题
自2020年1月1日起,支行运营部不再代为保管信用卡双网客户领用合约原件等相关资料()

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第10题
客户在线反馈:我当时买AO史密斯热水器的时候页面显示赠送浴巾,货今天已经收到了,怎么没有收到赠品啊。客服查询页面在7天寄送时间内,可建议顾客耐心等待()

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第11题
客户咨询618活动但是目前客服未收到具体活动,建议话术()

A、看到您如此期待我们的活动,小妹特别开心,截止目前,我们还没有收到活动的相关信息,但相信很快就能出来,我们也很着急想快点知道,学习起来,为您提供帮助呢。感谢您的关注哦

B、真心感谢您这么积极关注我们店铺的活动信息呢,目前相关活动信息还属于保密阶段,期待给您一个惊喜哟

C、您说的有理,活动本身就是给客户参与的,有活动我们还要大力宣传增加销售量的,只是我们客服也是没提前通知,也不能给您胡乱解答,还请您谅解下的呢

D、所以如果我们知道活动,肯定会直接告诉您的呢,也请您能体谅,您可以到时候再关注下,如果有活动,会在商品页面显示出来

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