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[判断]

初访是指服务前准备、自我介绍、服务内容介绍、需求分析（）

是

否

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第1题

营销员通过自我介绍或经过第三者介绍而接近推销服务对象的办法被称为介绍接近法。（)

是

否

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第2题

零餐早餐服务程序中的第二个环节是（)。
A、餐前准备
B、问位开茶
C、开餐服务
D、结账收款

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第3题

当机上有真公务舱旅客时，混舱至公务舱的“智选经济舱”旅客的餐食服务须提供机上付费餐食，其他服务（如自我介绍、毛巾、毛毯、枕头、报纸、拖鞋、小吃、饮料服务等）须按照公务舱服务标准提供（）

是

否

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第4题

不是服务顾问所负责的内容？（)
A、终检/交车准备
B、解释服务
C、现场交车
D、返修记录

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第5题

下列不属于围产期保健服务内容的是()

A、健康教育

B、提供个体化的保健服务

C、积极开展孕前相关科研项目

D、及早发现高危因素，进行科学处理

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第6题

到客户现场服务前，必须与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合（）

是

否

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第7题

到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合（）

是

否

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第8题

志愿服务时长是指志愿者实际提供服务过程中记录的时间（含活动前和活动后的时间，如路程往返时间等）（）

是

否

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第9题

严格落实三⽅协同准备会要求，在航前召开的基础上，回程航班乘务组也应与机⻓进⾏三⽅协同，重点了解回程⻜⾏时间，航路天⽓，颠簸情况，将可预知颠簸的信息告知每⼀位客舱乘务员，并据此调整空中服务程序，做好空中颠簸应急处置的⼼理和组织准备，切实做好颠簸防控，防⽌发⽣颠簸伤⼈事件（）

是

否

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第10题

根据《医疗机构内通用医疗服务场所的命名》标准，医务人员为患者实施治疗前的准备工作：配置药液、存放无菌物品、清洁物品、药品，该场所的名称为（）

A、治疗室

B、治疗准备室

C、换药室

D、处置室

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第11题

孕前保健服务内容包括括（)、（)、（)。

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