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[主观]

明确自己是从事服务工作,代表企业，为用户服务。因此：员工的（)、（)、语言、（)都要按照企业的规范要求来进行。
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第1题

积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念，要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神，要具备真心诚意为客户着想，全心全意为客户服务的服务意识，要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准（)

是

否

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第2题

以下2009年成立的企业，其所得税由国家税务局管辖的是()

A、某内资服务企业

B、某从事交通运输的外商投资企业

C、外国企业常驻代表机构

D、某地方商业银行

E、某卷烟生产企业

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第3题

某企业大力推广“双创”，允许员工两年内离开本岗位。从事自己感兴趣的创新工作。企业为员工提供资金设备等这种技术创新的内部组织模式属于()。

A、企业技术中心

B、新事业发展部

C、内企业

D、技术创新小组

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第4题

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、业主大会和业主委员会

D、专业公司

E、业主

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第5题

当客服代表接到了骚扰电话，错误的控制自己情绪的方法有（)。

A、告诉自己“不能用自己的心情为别人的错误买单”

B、对自己说“我要用一如既往的热情为下位客户服务”

C、这是他骚扰者的错误，不要因为别人的错误生气

D、沉默是金

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第6题

《论十大关系》是以毛泽东为主要代表的中国共产党人开始探索中国自己的社会主义建设道路的标志。毛泽东在《论十大关系》中提出的中国社会主义建设的一个基本方针是（)。

A.实现工业、农业、国防和科学技术的现代
B.调动国内外一切积极因素为社会主义事业服务
C.积极引导,稳步前进
D.不要四面出击

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第7题

某外国企业常驻中国代表机构2014年从事劳务活动发生的工资薪金等经费支出450万元，相关收入不能正确核算，当地主管税务机关核定其利润率为25%，劳务活动适用的营业税税率为5%。该代表机构2014年应缴纳企业所得税()万元。

A、16.07

B、 16.19

C、 40.13

D、 40.18

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第8题

下列关于自行招用保安员的单位理解，不正确的是（)
A.招用人员从事本单位门卫、巡逻。守护等安全防范工作的机关、团体、企事业单位统称为自行招用保安员的单位
B.招用人员在服务区内开展门卫、巡逻、秩序维护等服务的物业服务企业也是自行招用保安员单位
C.自行招用保安员的单位提供保安服务的范围仅限于单位内部
D.自行招用保安员的单位提供保安服务可以在本单位以外区域提供保安服务

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第9题

某外国企业常驻中国代表机构在2018年5月1日后从事劳务活动发生的工资薪金等经费支出450万元，相关收入不能正确核算，当地主管税务机关核定其利润率为25%。该代表机构2018年应缴纳企业所得税（)万元。
A、16.19
B、37.50
C、16.07
D、40.13

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第10题

下列有关评标委员会的内容描述不正确的是（)。

A、评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成

B、评标委员会成员人数为五人以上单数

C、评标委员会成员中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二

D、评标委员会专家应当从事相关领域工作满五年并具有高级职称或者具有同等专业水平

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第11题

对员工辞职的管理应注意的问题叙述正确的有()。

A、员工不符合辞职条件的，人事管理部门不能同意其辞职

B、员工辞职时，人事管理部门和有关用人单位应督促其办好有关工作移交和个人财物清理