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前台员工给携程订单客人办理入住后不用及时在Ebooking后台点击操作已入住()

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第1题
客人到前台办理入住告知是公司协议要求挂账,前台服务员可以直接操作挂账()

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第2题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍清楚手机智控的功能,并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面。同时,还需向客人简单介绍智能音箱“HELLO华住”的主要功能与使用方法,尤其是打电话给前台这个功能()

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第3题
接到前台反馈已过最晚取消修改的订单需要修改入住时间,联系酒店核实后接受更改,不需要核实系统内相同日期的价格,直接通知前台联系客人下系统外订单价格按照原单即可()

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第4题
要设立临时隔离观察室,发现入住客人或员工出现发热等可疑症状的,应及时在临时隔离观察室进行隔离并向属地街道(乡镇)等部门报告()

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第5题
客人未带任何有效证件,前台可以使用无证核验登记入住()

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第6题
客人晚上十二点左右入住酒店,询问前台是否有夜宵,前台直接拒绝了()

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第7题
入住接待时,若遇通缉协查人员,则为客人办理手续后,及时向上级汇报()

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第8题
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前台可提前打印或填写入住登记表,其目的是缩短客人在前台的逗留时间()

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第9题
当宾客到店登记时未携带身份证时,酒店工作人员指示客人在前厅使用人脸识别机器进行身份验证,读取身份证信息后可以办理入住登记()

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第10题
为确保智能客房的亮点能宣传出去,让客人得到不一样的体验,前台在办理入住时,要确保向客人介绍清楚手机智控的功能,并引导客人操作手机进入到显示房间号的手机智控页面()

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