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(请给出正确答案)
[判断]
规范催费短信订阅和退订,短信订阅和退订按照营业厅、95598、短信平台等三种方式受理()
是
否
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是
否
A、如短信中有客户经理信息,则首先建议客户联系客户经理协助退订
B、如短信中没有客户经理信息,则按原有短信退订流程操作
C、首先挽留客户继续接收营销短信,3次拒绝后帮客户退订
D、建议客户自助退订,不代客操作
A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订
B、客户办理业务后不可退订
C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的,可退短信服务费
D、在服务开始后客户中途退订时,不退短信服务费