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规范催费短信订阅和退订,短信订阅和退订按照营业厅、95598、短信平台等三种方式受理()
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规范催费短信订阅和退订,短信订阅和退订按照营业厅、95598、短信平台等三种方式受理()

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第1题
魔百和基础业务可通过营业厅和短信营业厅退订()

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第2题
魔百和基础业务可通过营业厅和短信营业厅退订()

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第3题
客户退订新邮预订取票通知业务时,需执《集邮短信业务申请书》“________________联”到集邮网点办理退订。

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第4题
客户退订预订取票通知业务时,需执《集邮短信业务申请书》()到开办集邮业务的网点办理退订。
A、邮局留存联原件
B、邮局留存联复印件
C、用户留存联原件
D、用户留存联复印件

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第5题
客户致电表示收到我行营销短信,希望退订时,以下描述正确的是()

A、如短信中有客户经理信息,则首先建议客户联系客户经理协助退订

B、如短信中没有客户经理信息,则按原有短信退订流程操作

C、首先挽留客户继续接收营销短信,3次拒绝后帮客户退订

D、建议客户自助退订,不代客操作

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第6题
邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及()、邮政企业内部短信服务等。
A、群发广告
B、报刊订阅
C、代理保险
D、营销宣传

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第7题
小灵通客户想退订所有SP短信,可通过编辑()发送短信到10000进行一次性退订。

A、0000

B、1111

C、00000

D、1111

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第8题
下列关于退订新邮预订取票通知业务,说法正确的有()。

A、客户退订时需执《集邮短信业务申请书》“用户留存联”到集邮网点办理退订

B、客户办理业务后不可退订

C、在预定期间及在预订结束下一年度服务未开始之前退订的,可退短信服务费

D、在服务开始后客户中途退订时,不退短信服务费

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第9题
在服务开始后客户中途退订新邮预订取票通知业务可退部分短信服务费。()

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第10题
正式引入集团客户使用短彩信业务前,客户归属部门应对客户发送内容类型、发送对象、发送范围等需求进行分析,判断投诉风险。以下哪条短信的投诉风险较高()
A、 “您的机动车未按期进行安全技术检验,请尽快参加机动车安全技术检验,办理机动车检验时请直接将手续交予办证窗口,谨防非法中介侵犯您的利益若您已办理请忽略此短信”
B、“各位领导、各位同志:因集中休假,本月合唱培训时间由原定的8月6日改为8月21日下午收到烦请回复”
C、最后两天回馈老客户,极速审核,3万额度等你来拿,不要错过了~戳http:t、cnRQ30DKn回T退订”
D、“民以食为天,食以安为先,创建国家食品安全示范城市需要你我共同参与

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第11题
魔百和增值连续包月业务退订后已扣费用不返还,当月可继续享受权益()

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