接到乘客求助钟内未能到达现场处理。（需处理突发安全紧急事件时除外）属于一类有责投诉（）

项目/案场防汛期间除现场值班人员外，单个项目/案场备勤人员不得低于50%，备勤期间需保持电话畅通，接到通知钟内必须赶到现场（）

售票岗在遇到咨询时，应站在乘客的角度出发，切实解决乘客的需求；若需客运值班员或值班站长协助处理，应及时通知客值或值站到现场协助解决，客值或值班站长应在几分钟内到达现场（）

当大量乘客滞留时，支援人员必须于钟内到达指定车站，到达事发车站后立即到车控室报到（）

发生列车临时清人时,以下描述正确的是（)。
A.接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作
B.列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及时报告公安人员处理
C.清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序
D.以上均正确

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰，立即通知到达现场救助被困者的是()。

处理瞎炮时，若当班未能处理完，爆破工必须同下一班爆破工在现场交待清楚。（)
处理瞎炮时，若当班未能处理完，爆破工必须同下一班爆破工在现场交待清楚。()

对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是()。

卡币、充值不成功现场处理故障能取出卡、充值不成功现金，且现金金额与乘客所说一致，并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客，售票员按规定填写《乘客事务处理表》（）

发生火情时巡逻人员在发现或接报后钟到达现场（）

某公司进行线路改造工作。当天，工作负责人张××带领工作班成员到达现场，于8时30分和许可人办理好工作票许可手续，召集工作班成员召开开工会，并履行了确认手续后，下令开始工作，此时，向公司申请的吊车刚刚到达现场。10时55分，新放导线和拆除工作结束，工作负责任人张××随即带领工作班成员开始拆除旧电杆工作。由于废旧电杆在村公路上，需实施切割作业，方能拔除旧电杆，所以，张××到附近的老百姓家借来一辆小平板车将一辆工程车上卸下的氧气瓶、乙炔瓶放在其上，在指挥吊车对旧电杆进行固定后，即安排工作人员施××开始切割作业，11时50分，拔除废旧电杆的工作结束。有哪些违章作业。()

一般投诉在接到投诉的钟内与投诉客户联系并安抚客户（）