A员工在顶撞领导后，认识到了错误，并向领导道歉，领导接受了道歉并给与了原谅。领导的这种行为属于包容心二级（）

A、对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任

B、对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率

C、对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能

D、广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识

是

否

是

否

A、评估被培训者工作行为的改进程度

B、评估企业的经营绩效是否得到了改善

C、评估被培训者对培训知识的掌握程度

D、研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化

是

否

是

否

A、由于无法在决策者之间达成一致意见，会延误应对问题的行动;

B、低层员工不愿意应对上层犯下的错误，从而导致负面后果的产生;

C、由于员工认为领导不力，员工士气会被销蚀;

D、管理层无视控制措施，从而导致公司资源被浪费和滥用。